Chef de Projet AMOA / Product Owner CRM F/H

VYV Écoute & Solutions; Vertou; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

VYV Écoute & Solutions recherche son futur Chef de Projets AMOA / Product Owner CRM F/H sur notre site de Vertou. Vous comprendrez et traduirez les besoins métiers, validerez la faisabilité et piloterez les évolutions des SI CRM.

Avec au moins 5 ans d'expérience en AMOA, Business Analysis ou Product Ownership, vous animez les ateliers, rédigez les spécifications et assurez le pilotage de la qualité et du planning tout en respectant le RGPD.

Qualifications

• Recueillir et formaliser les besoins métiers.
• Animation d'ateliers de cadrage et de conception.
• Rédaction de cahiers des charges et spécifications fonctionnelles.
• Capacité à challenger les demandes et à identifier les besoins réels.
• Gestion des parties prenantes et coordination entre métiers et IT.

Responsibilities

• Piloter les projets et évolutions CRM en lien avec les priorités backlog.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et assurer les tests.
• Coordonner les développements et les mises en production en collaboration avec les PO et les développeurs.
• Accompagner le changement et animer les formations des référents métiers.
• Assurer le respect du RGPD sur l’ensemble des projets informatiques.

Skills

AMOA

Business Analysis

Product Ownership

Agile

RGPD compliance

Job description

Rejoignez VYV Écoute & Solutions, principal opérateur d'assistance et de services à la personne dans le domaine de la santé.

Entreprise de plus de 300 collaborateurs et fort de notre mission auprès de 12 millions d'adhérents, patients, résidents, organismes santé et prévoyance du Groupe VYV, nous proposons des prestations essentielles d'assistance et de services qui couvrent nos adhérents lors d'étapes clés de la vie, telles que la maternité, l'hospitalisation, le maintien à domicile ainsi que le deuil. Dans une logique de protection globale, nous accompagnons également à travers le monde nos adhérents qui vivent, travaillent ou voyage à l'étranger grâce à des solutions de santé et d'assistance 24/7, pour des mobilités internationales sereines et sécurisées.

Entreprise humaine et engagée, VYV Écoute & Solutions prend ses décisions en s'appuyant sur 3 valeurs fondamentales et ses engagements RSE, la confiance, l'humanité et la solidarité.

Rejoindre VYV Écoute & Solutions, c'est aussi faire partie d'un groupe de 48 000 personnes qui agissent chaque jour pour une santé accessible à tous. Au sein du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de santé et groupe majeur de l'ESS, vous participerez à un projet unique, engagé et solidaire qui vous rendra fier de faire vraiment bouger les lignes.

VYV Ecoute et Solutions recherche son futur Chef de Projets AMOA / Product Owner CRM F/H

Dans le cadre d'un remplacement sur notre site basé à Vertou et intégré au sein de la Direction du Numérique, votre rôle est de comprendre et traduire les besoins métiers, de valider la cohérence et la faisabilité des évolutions, gérer et coordonner des projets et suivre de la maintenance corrective sur les SI métiers, être l'interface entre les utilisateurs et les prestataires, et coordonner l'équipe technique.

A ce titre, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes?:

• - Piloter la réalisation des projets et évolutions informatiques :
• - Comprendre, recueillir, traduire et formaliser le besoin auprès des métiers afin de définir une solution qui y réponde et qui optimise les contraintes de développement
• - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées
• - Coordonner et prioriser les développements informatiques à réaliser en lien avec les priorités backlog
• - Réalisation les tests fonctionnels et TNR, coordonner et animer les recettes métiers; et décider de la mise en production suite concertation avec l'équipe de PO et les développeurs
• - Coordonner, superviser, réaliser l'ensemble des actions nécessaires aux mises en production (dont communication, vérification post mise en production)
• - Mettre à jour la documentation outils
• - Accompagnement au changement?:
• - Préparer et animer les formations/brief outils des référents/formateurs métiers
• - Formaliser et maintenir les bases de connaissance outils
• - Être en charge de la communication interne sur les projets informatiques
• - Gérer les demandes de service et réalisation des paramétrages technico-fonctionnels (build)
• - Assurer le support incident de niveau 1 et 2, la maintenance corrective des applications et communiquer sur les incidents
• - S'assurer que l'ensemble des projets informatiques mis en oeuvre se fassent en adéquation avec le RGPD

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérienceen AMOA, Business Analyst ou Product Ownership.

Vous justifiez également d'une expérience dans la participation à des projets informatiques et dans la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.

Savoir-faire et expériences :

• - Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers
• - Animation d'ateliers de cadrage et de conception
• - Rédaction de cahiers des charges, expressions de besoins et spécifications fonctionnelles
• - Capacité à challenger les demandes et à identifier les besoins réels
• - Gestion des parties prenantes et coordination entre métiers et IT
• - Capacité à réaliser des tests fonctionnels
• - Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
• - Aisance dans la préparation et l'animation des instances agiles et cycle en V

Savoir-être :

• - Vous aimez l'esprit d'équipe et l'aspect relationnel, ainsi que la collaboration.
• - La coopération et la transversalité sont des termes importants dans votre fonctionnement.
• - Vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre rigueur.
• - Vous avez un intérêt pour la résolution de problèmes.
• - Vous êtes en capacité d'arbitrer et de décider lorsque cela est nécessaire.
• - Vous êtes capable d'analyser, critiquer, de synthétiser et d'organiser.