Chef de Pôle Assurance - Leadership et Amélioration

PRÉVOIR; Paris; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Au sein de la Direction des Opérations et rattaché(e) à la responsable du service Gestion des Sinistres, vous managerez une équipe dédiée à la gestion de contrats d’assurance décès et garantirez la qualité des services rendus sur les processus end-to-end de votre périmètre.

Vous serez chargé(e) de fédérer vos collaborateurs, suivre les indicateurs, conduire les plans d’actions et impulser une culture d’amélioration continue tout en assurant le respect des procédures et de la réglementation.

Qualifications

• Expérience réussie d'au moins 5 ans dans le management d'équipes opérationnelles, idéalement dans le secteur de l'assurance.
• Manager de proximité capable d'accompagner, faire grandir et fédérer dans un climat de confiance.
• Capacité d'écoute et d'empathie tout en fixant un cadre clair et mobilisant l'équipe vers les objectifs.
• Forte culture d'amélioration continue et orientation service client.

Responsibilities

• Piloter à chaud et à froid vos activités.
• Suivre les indicateurs et les tableaux de bord.
• Analyser les résultats production et performance des équipes.
• Contrôler le respect des procédures et de la réglementation.
• Établir les plans d’actions et l’amélioration des procédures.
• Superviser leur mise en œuvre et agir sur les performances.
• Animer l'équipe et développer les compétences.
• Travailler avec les RH, le recrutement et la formation.

Skills

Management d'équipe

Leadership

Écoute active

Empathie

Orientation client

Job description

Au sein de la Direction des Opérations et rattaché(e) à la responsable du service Gestion des Sinistres, vous managerez une équipe dédiée à la gestion de contrats d’assurance décès et garantirez la qualité des services rendus sur les processus end-to-end de votre périmètre.

Vous serez chargé(e) de fédérer vos collaborateurs, suivre les indicateurs, conduire les plans d’actions et impulser une culture d’amélioration continue tout en assurant le respect des procédures et de la réglementation.