Chef d'Équipe Gestion Assurance – Leadership et Performance

Generation; France; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé

Prévoyance

Carte restaurant

Avantages CSE

Formation continue

Télétravail partiel

Résumé du poste

Génération, acteur majeur en santé et prévoyance en France, recrute un leader capable d’animer une équipe d’une quinzaine de gestionnaires, de piloter l’activité et de garantir un service client de qualité.

Votre sens du client, votre rigueur et votre aptitude à prendre des initiatives seront essentiels pour soutenir les équipes, suivre les indicateurs et proposer des améliorations opérationnelles.

CDI avec horaires flexibles et mode hybride, perspectives d’évolution au sein du groupe Adelaïde.

Qualifications

• De formation supérieure et expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe.

Responsabilités

• Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance, de coopération et d'engagement
• Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, pour garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale
• Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées
• Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production
• Vous veillez à l'application des process, et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle
• Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue, en proposant des optimisations concrètes au service des équipes et des clients
• Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité, et les partagez avec les parties prenantes internes
• Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers, afin de garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers
• Vous contribuez aux projets et activités transverses, en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Orientation client

Organisation

Initiatives

Formation

Diplôme de niveau supérieur

Description du poste

Génération, acteur majeur en santé et prévoyance en France, recrute un leader capable d’animer une équipe d’une quinzaine de gestionnaires, de piloter l’activité et de garantir un service client de qualité.

Votre sens du client, votre rigueur et votre aptitude à prendre des initiatives seront essentiels pour soutenir les équipes, suivre les indicateurs et proposer des améliorations opérationnelles.

CDI avec horaires flexibles et mode hybride, perspectives d’évolution au sein du groupe Adelaïde.