Chef d'Équipe Gestion Assurance – Leadership et Performance

Generation; France; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Prévoyance

Carte restaurant

Avantages CSE

Formation continue

Télétravail partiel

Job summary

Génération, acteur majeur en santé et prévoyance en France, recrute un leader capable d’animer une équipe d’une quinzaine de gestionnaires, de piloter l’activité et de garantir un service client de qualité.

Votre sens du client, votre rigueur et votre aptitude à prendre des initiatives seront essentiels pour soutenir les équipes, suivre les indicateurs et proposer des améliorations opérationnelles.

CDI avec horaires flexibles et mode hybride, perspectives d’évolution au sein du groupe Adelaïde.

Qualifications

• De formation supérieure et expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe.

Responsibilities

• Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance, de coopération et d'engagement
• Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, pour garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale
• Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées
• Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production
• Vous veillez à l'application des process, et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle
• Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue, en proposant des optimisations concrètes au service des équipes et des clients
• Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité, et les partagez avec les parties prenantes internes
• Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers, afin de garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers
• Vous contribuez aux projets et activités transverses, en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Orientation client

Organisation

Initiatives

Education

Diplôme de niveau supérieur

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe.
Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent !

Vos qualités d'organisation, votre rigueur et votre aisance avec les outils bureautiques vous permettront de piloter une activité, d'accompagner votre équipe au quotidien et de garantir un service client de qualité.

Votre capacité à planifier, à prendre des initiatives et à gérer les priorités sera essentielle pour soutenir vos collaborateurs et assurer la performance collective.

Leader naturel, doté d'un excellent relationnel, vous savez créer une dynamique positive, fédérer autour d'objectifs communs et faire progresser chaque membre de votre équipe.

Votre sens du client, votre exigence analytique et votre envie d'aider les autres seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce rôle.

• Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance, de coopération et d'engagement

• Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, pour garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale

• Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées

• Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production

• Vous veillez à l'application des process, et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle

• Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue, en proposant des optimisations concrètes au service des équipes et des clients

• Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité, et les partagez avec les parties prenantes internes

• Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers, afin de garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers

• Vous contribuez aux projets et activités transverses, en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer

Les avantages à travailler chez nous

• Un CDI avec de nombreux avantages : assurance santé, Prévoyance, PERO, carte restaurant, avantages CSE, participation, 1% logement

• Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l'entraide...) ;

• Un cycle de formation complet et continu ;

• Un environnement et des conditions de travail de qualité (horaires flexibles évènements d'entreprise et actions de solidarité, ).

• Un mode de travail combinant présentiel et télétravail, en fonction des exigences du poste, avec fourniture d'un équipement informatique complet ;

• Des perspectives d'évolution au sein de toutes les entreprises du groupe Adelaïde, y compris à l'international.

Vos prochaines étapes dans le process de recrutement

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.

- Échange avec notre équipe recrutement et envoi de notre inventaire de personnalité

- Entretiens d'embauche avec notre directeur du site et notre DRH opérationnelle

- Réponse apportée dans les plus brefs délais.

Rejoindre Génération, c'est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !

www.generation.fr/recrutement/emplois

Localisation du poste

Localisation du poste

Ville

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoignez Génération, une entreprise tournée vers l'avenir !

Entité de rattachement

Rejoignez Génération, une entreprise tournée vers l'avenir !
Acteur majeur en santé et prévoyance depuis 30 ans, Génération fait partie du groupe Adelaïde et s'appuie sur une stratégie durable pour accompagner sa croissance.
Notre ambition ? Devenir le courtier gestionnaire de référence en France, en misant sur l'innovation et la valorisation du capital humain : 1400 collaborateurs, répartis sur 6 sites en France et au Portugal, partagent et portent quotidiennement nos valeurs d'empathie, de simplicité et d'esprit d'initiative.
Chez Génération, chacun a sa chance : nous privilégions la motivation et l'état d'esprit, et offrons des parcours évolutifs grâce à la formation, la mobilité et un accompagnement personnalisé.
Nous croyons aussi que la performance passe par le bien-être : nos espaces de travail favorisent la coopération, l'équilibre vie pro/vie perso et la convivialité.