Directeur Indemnisation & Services - Excellence

Soluciaspj; Paris; Hybrid; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Solucia recherche un Directeur Indemnisation et Services pour piloter une direction et conduire les transformations associées. Vous supervisez une équipe d’environ 30 collaborateurs, assurez le pilotage de la performance et garantissez la qualité de service, les coûts maîtrisés et la conformité réglementaire.

Vous définissez et déployez la feuille de route, coordonnez les relations avec les partenaires et assurez la montée en compétences des équipes dans un contexte d’assurance et

Qualifications

• Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le secteur de l’assurance, incluant responsabilités significatives en indemnisation, gestion des prestations ou opérations.
• Management d’équipes pluridisciplinaires et pilotage d’activité.
• Conduite du changement et transformation des organisations.
• Capacités d’analyse, de décision et d’arbitrage.

Responsibilities

• Définir et déployer la stratégie de la Direction Indemnisation et Services en cohérence avec le plan de l’entreprise.
• Piloter les activités d’indemnisation et de service clientèle, assurer qualité, délais et maîtrise des coûts.
• Manager une équipe d’environ 30 collaborateurs et accompagner les managers dans le pilotage des activités.
• Conduire les projets de transformation et de digitalisation des parcours métiers.
• Assurer la gouvernance et le contrôle des prestations et des partenaires/fournisseurs.
• Contribuer à la performance globale et à l’expérience assurés et partenaires.

Skills

Management

Indemnisation

Gestion de prestations

Transformation

Pilotage de la performance

Leadership

Service client

Job description

Solucia recherche un Directeur Indemnisation et Services pour piloter une direction et conduire les transformations associées. Vous supervisez une équipe d’environ 30 collaborateurs, assurez le pilotage de la performance et garantissez la qualité de service, les coûts maîtrisés et la conformité réglementaire.

Vous définissez et déployez la feuille de route, coordonnez les relations avec les partenaires et assurez la montée en compétences des équipes dans un contexte d’assurance et