Leader d'Équipe Sinistres Auto & Corporels

AXA Group; Suresnes; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + variable

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Congés payés 28 jours

RTT

Résumé du poste

Direct Assurance, entité du Groupe AXA, recherche un leader expérimenté pour piloter la Direction des Sinistres à Suresnes. Vous encadrerez une équipe d’environ 15 collaborateurs, fédérerez les équipes, et assurerez le bon déroulement des traitements et l’amélioration continue des process.

Vous allierez sens du service client, forte capacité d’animation et d’analyse des KPI; vous animez les réunions, développez les compétences et garantissez conformité et performance tout en accompagnant le

Qualifications

• Expérience en management d’équipes opérationnelles de gestion de sinistres automobiles et corporels.
• Capacité à piloter et analyser les indicateurs de performance.
• Excellentes qualités de communication et pédagogie pour coacher une équipe.
• Orientation service client et amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Encadrer et accompagner une équipe d’environ 15 collaborateurs à Suresnes.
• Piloter la gestion des sinistres et assurer le traitement rapide des demandes.
• Animer les réunions, suivre les KPI et favoriser l’amélioration continue.
• Collaborer avec les partenaires métiers et supports techniques.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Analyse d’indicateurs

Communication

Coaching / Pédagogie

Service client

Outils

Excel avancé

Description du poste

Direct Assurance, entité du Groupe AXA, recherche un leader expérimenté pour piloter la Direction des Sinistres à Suresnes. Vous encadrerez une équipe d’environ 15 collaborateurs, fédérerez les équipes, et assurerez le bon déroulement des traitements et l’amélioration continue des process.

Vous allierez sens du service client, forte capacité d’animation et d’analyse des KPI; vous animez les réunions, développez les compétences et garantissez conformité et performance tout en accompagnant le