Responsable Siège Administratif (h/f)

LHH Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

LHH Réunion recherche pour son client un Responsable de Pôle (F/H) afin d'assurer le pilotage et la performance de l'activité indemnisation, poste basé à Sainte-Clotilde.

Vous prenez la responsabilité d'un pôle opérationnel et coordonnez les équipes tout en garantissant le respect des processus et des engagements de service dans un environnement structuré.

Qualifications

• Expérience démontrée en management d'équipes et pilotage d'activité.
• Bonne compréhension des processus et outils opérationnels.
• Capacité à fédérer et accompagner les managers.

Responsabilités

• Animer, fédérer et accompagner les managers de votre périmètre dans le pilotage de leur activité.
• Développer une dynamique collective favorisant la performance, la coopération et la qualité de service.
• Suivre les indicateurs d'activité et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.
• Garantir l'application des processus, procédures et standards opérationnels.
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des outils et des méthodes de travail.
• Identifier les leviers d'amélioration de l'organisation et contribuer aux démarches d'optimisation continue.
• Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes.
• Veiller à la qualité des prestations délivrées et au respect des engagements de service.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage d'activité

Coordination interservices

Amélioration continue

Description du poste

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client un Responsable de Pôle (F/H) afin d'accompagner le pilotage et la performance de son activité indemnisation, poste basé à Sainte-Clotilde.

Votre mission Au sein d'une organisation reconnue pour son expertise, vous prenez la responsabilité d'un pôle opérationnel et contribuez à la qualité de service délivrée aux assurés, partenaires et compagnies.

Vous évoluez dans une organisation structurée intégrant plusieurs niveaux de management et assurez la coordination ainsi que l'accompagnement des équipes de votre périmètre.

Votre rôle consiste à garantir la bonne réalisation de l'activité indemnisation, à accompagner les managers dans leur mission et à veiller à la bonne application des méthodes, processus et outils définis par l'entreprise.

Nous recherchons avant tout un manager capable de fédérer, accompagner et faire grandir ses équipes dans un environnement structuré, où la maîtrise des processus et l'efficacité opérationnelle constituent des enjeux majeurs.

Vos responsabilités

• Animer, fédérer et accompagner les managers de votre périmètre dans le pilotage de leur activité.
• Développer une dynamique collective favorisant la performance, la coopération et la qualité de service.
• Suivre les indicateurs d'activité et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs.
• Garantir l'application des processus, procédures et standards opérationnels.
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des outils et des méthodes de travail.
• Identifier les leviers d'amélioration de l'organisation et contribuer aux démarches d'optimisation continue.
• Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes.
• Veiller à la qualité des prestations délivrées et au respect des engagements de service.

Votre profil

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'équipes et le pilotage d'activité, idéalement acquise dans les secteurs de l'assurance ou dans un environnement de services fortement structuré. Vous êtes reconnu pour votre capacité à intégrer une organisation existante, à en comprendre les enjeux et à accompagner les équipes dans la mise en œuvre des processus et des bonnes pratiques. Au-delà de votre parcours, votre capacité à fédérer les équipes, structurer l'activité et accompagner les managers sera déterminante pour réussir dans cette fonction.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.