Chef de l’Unité Accueil & Information Usagers

Puy De Dome; Clermont-Ferrand; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Puy De Dome recherche un responsable de l’unité Accueil et Information des publics pour piloter l’organisation des dispositifs d’accueil et garantir un service de qualité aux personnes en situation de handicap, à leurs proches et aux partenaires locaux.

Vous assurerez l’encadrement de proximité de l’équipe et du pôle courrier-numérisation, et vous développerez les échanges avec les acteurs locaux afin d’améliorer l’expérience usager et la circulation des informations.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 dans le champ social, administratif ou équivalent.
• Expérience significative dans l'accueil du public et/ou le secteur médico-social.
• Une expérience d'encadrement ou d'animation d'équipe serait appréciée.
• Bonne connaissance des publics en situation de handicap et des politiques d'autonomie.

Responsibilities

• Piloter l’organisation et le fonctionnement des dispositifs d’accueil et d’information des publics de la MDPH.
• Coordonner l’ensemble du dispositif d’accueil pour un service de qualité et accessible.
• Encadrer proximité de l’équipe d’accueil et du pôle courrier-numérisation.
• Développer les partenariats et promouvoir les actions d’information et d’accompagnement.

Skills

Gestion du public

Animation d'équipe

Connaissance des politiques d'autonomy

Maîtrise des outils bureautiques

Education

Bac +2 dans le champ social/administratif

Tools

Suite bureautique

Job description

Puy De Dome recherche un responsable de l’unité Accueil et Information des publics pour piloter l’organisation des dispositifs d’accueil et garantir un service de qualité aux personnes en situation de handicap, à leurs proches et aux partenaires locaux.

Vous assurerez l’encadrement de proximité de l’équipe et du pôle courrier-numérisation, et vous développerez les échanges avec les acteurs locaux afin d’améliorer l’expérience usager et la circulation des informations.