Assistant(e) accueil et administratif(ve) H/F

Pôle domicile Léopold Bellan de Paris - Service autonomie- Paris Est; Île-de-France; Vor Ort; EUR 21.000 - 23.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le Pôle Domicile Léopold Bellan de Paris recrute un agent administratif axé accueil et relation avec les usagers pour accompagner quotidiennement les bénéficiaires. Vous serez chargé d’accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et bénéficiaires avec bienveillance, et de gérer le standard téléphonique avec professionnalisme.

Vous gérerez les communications écrites (e-mails et courrier), assurerez le suivi des demandes et contribuerez à la fiabilisation des dossiers et au reporting

Qualifikationen

• Expérience en accueil et orientation des usagers souhaitée.
• Gestion du standard téléphonique et des communications écrites.
• Capacité à gérer des documents et des tableaux de bord administratifs.

Aufgaben

• Accueillir et renseigner les visiteurs et bénéficiaires.
• Gérer le standard téléphonique et transférer les appels.
• Gérer les communications écrites (e-mails et courrier).
• Relayer les informations et mettre à disposition les documents.
• Assurer le suivi des demandes et le suivi des dossiers.
• Contribuer à la qualité des données et au reporting administratif.
• Suivre les stocks de matériel et les fournitures.

Kenntnisse

Accueil client

Relation usagers

Gestion du standard

Communication écrite

Organisation

Suivi administratif

Gestion du matériel

Tools

Logiciel de bureautique

Jobbeschreibung

Rejoignez le Pôle Domicile Léopold Bellan de Paris et participez activement à la qualité de notre accompagnement au quotidien.

Vos missions principales :

Un rôle clé dans l’accueil et la relation avec les usagers

• Accueillir, orienter et renseigner avec bienveillance les visiteurs et les bénéficiaires
• Assurer la gestion du standard téléphonique avec professionnalisme (réception, filtrage et transfert des appels).
• Gérer les communications écrites : e-mails et courrier (réception, tri, distribution et envoi).

Un maillon essentiel dans la circulation de l’information

• Relayer efficacement les informations liées aux changements d’organisation ou de planning.
• Mettre à disposition les documents nécessaires au bon fonctionnement du service (feuilles d’incident, congés, formulaires…).
• Apporter des réponses claires et assurer le suivi des demandes des bénéficiaires/patients.

Un acteur du suivi administratif

• Prendre en charge les nouvelles demandes (inscriptions, modifications, mises à jour) avec rigueur.
• Assurer un suivi fiable et régulier des dossiers des bénéficiaires/patients.
• Contribuer à la qualité des données en mettant à jour les tableaux de bord administratifs.

Un garant de la bonne gestion du matériel

• Suivre les stocks de matériel médical et anticiper les besoins en réapprovisionnement.
• Veiller à l’organisation, à la disponibilité et à la bonne utilisation des fournitures.