Chef de l'Expérience Client & Projets

Le Groupe Crystal

Paris

Sur place

EUR 42 000 - 66 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Indemnité transports

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Titres restaurant / Prime de panier

Primes

12 mois

Résumé du poste

Le Groupe Crystal recherche un Responsable Customer Success pour former et accompagner les utilisateurs sur les outils, recueillir les besoins et assurer leur mise en production. Vous gérerez les relations avec les agrégateurs et piloterez les lancements de nouveaux outils, tout en coordonnant plusieurs projets en parallèle.

Vous justifiez d'au moins 3 ans en gestion de projet, avec une sensibilité digitale et de solides compétences rédactionnelles.

Qualifications

Expérience d'au moins 3 ans en gestion de projet.
Connaissance du marché de la gestion de patrimoine appréciée.
Bonne maîtrise des outils digitaux et de PowerPoint.
Excellentes qualités rédactionnelles et pédagogie dans les échanges.

Responsabilités

Former et accompagner les utilisateurs sur les outils (supports, formations Présentielles/Visio).
Recueillir et prioriser les besoins d'évolution et piloter les livrables jusqu'en production.
Répondre aux sollicitations et accompagner les équipes sur les outils et leurs évolutions.
Assurer la relation avec les agrégateurs et piloter les conventions d'agrégation.
Participer au lancement et à la formation des nouveaux outils et services.