Chef de Groupe Opérations — Leader Client & Performance

Europcar France S.A.S.U.; Mérignac; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Europcar France S.A.S.U. recherche un Chef de Groupe des Opérations pour l'agence de Bordeaux Aéroport, un manager intermédiaire des équipes Front Office. Vous animez et pilotez les performances, garantissez l’accueil client selon les standards Europcar et coordonnez les plannings et la formation.

Ce CDI Temps plein prévoit une rémunération fixe + variable mensuel attractif + prime de fin d'année, tickets restaurant et mutuelle, avec une forte culture d’équipe et des objectifs collectifs.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.
• Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.
• Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.
• Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.
• La détention du permis B est obligatoire.

Responsabilités

• Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance.
• Assurer et faire assurer par l’équipe de Conseillers Commerciaux l’accueil des clients selon les standards Europcar.
• S’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies.
• Gérer les plannings des équipes.
• Vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants.
• Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d’Agence.
• Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d’Agence.

Connaissances

Relation client

Management d'équipe

Anglais courant

Leadership

Écoute & adaptation

Description du poste

Europcar France S.A.S.U. recherche un Chef de Groupe des Opérations pour l'agence de Bordeaux Aéroport, un manager intermédiaire des équipes Front Office. Vous animez et pilotez les performances, garantissez l’accueil client selon les standards Europcar et coordonnez les plannings et la formation.

Ce CDI Temps plein prévoit une rémunération fixe + variable mensuel attractif + prime de fin d'année, tickets restaurant et mutuelle, avec une forte culture d’équipe et des objectifs collectifs.