Chef d’Agence - Leadership & Service Client d’Excellence

Europcar France S.A.S.U.; Marignane; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’agence de Marseille Aéroport, chargé de piloter l’équipe et d’assurer une expérience client d’excellence. Vous guidez la performance financière, le service et le développement des équipes sur site, en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction client.

Vous managez les équipes, animez la performance et gérez la flotte et les moyens, avec une rémunération fixe + variable et des avantages (tickets restaurant,

Qualifications

• Attaché à la relation client et sens du commerce.
• Expérience managériale et leadership confirmés.
• Maîtrise de l’anglais et bonne communication.

Responsabilités

• Garantir la qualité du service délivré par les équipes pour maximiser la satisfaction client.
• Gérer la performance en pilotant les indicateurs et les résultats.
• Animer, fédérer et coacher les équipes sur le site.
• Assurer la gestion optimisée de la flotte et des dossiers associés (accidents, dommages, facturation).
• Pilotage précis des moyens (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Connaissances

Anglais courant

Management d’équipes

Relation client

Leadership

Description du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’agence de Marseille Aéroport, chargé de piloter l’équipe et d’assurer une expérience client d’excellence. Vous guidez la performance financière, le service et le développement des équipes sur site, en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction client.

Vous managez les équipes, animez la performance et gérez la flotte et les moyens, avec une rémunération fixe + variable et des avantages (tickets restaurant,