Responsable Assistance SI – Service Desk & ITSM Santé

Hstv

Rennes

On-site

EUR 52,000 - 75,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Système de prévoyance

CET

Formation et mobilité

Action logement

Œuvres sociales

Forfait cadre

Restauration sur place

Télétravail

Job summary

L’Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve recherche un Responsable Assistant SI pour piloter l’environnement de travail des collaborateurs sur l’ensemble des établissements. Vous assurez la qualité du support et la disponibilité des services, tout en guidant l’évolution des solutions numériques répondant aux besoins des utilisateurs.

Vous encadrez l’équipe de proximité et supervisez le Service Desk, avec une articulation forte avec la DSI.

Qualifications

Expérience managériale dans un contexte IT et santé souhaitée.
Bonne connaissance des process ITSM/ITIL.
Capacité à piloter un service desk et un réseau technique.

Responsibilities

Encadrer et développer l’équipe de proximité.
Animer le réseau de techniciens en établissements.
Participer à la stratégie et à la feuille de route du SI sur l’environnement de travail numérique.
Pilotage budgétaire de l’activité Assistance SI et suivi des KPIs.
Superviser le Service Desk et les interventions de support de premier niveau.
Garantir le suivi des incidents et demandes de service selon les SLA.
Maintenir et enrichir la base de connaissances pour l’autonomie des utilisateurs.
Contribuer à l’évolution des solutions et services avec la DSI.