Chef de Brigade: Leadership en Réception Hôtelière

Minor Hotels Europe and Americas; Nice; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

International experience

Career development

Training programs

Well-being initiatives

Memorable Dates programs

Volunteer opportunities

Employee hotel discounts

Loyalty program benefits

Résumé du poste

Minor Hotels Europe & Americas recherche un Chef de Brigade H/F pour piloter l'accueil et garantir un service conforme aux standards de l'hôtel à Nice. Vous assurez l'organisation et le bon fonctionnement de la réception pendant votre service, supervisez le check-in et check-out et encadrez les équipes.

Vous avez une expérience confirmée en réception, parlez anglais et français, maîtrisez SAP et savez fédérer les équipes autour d'un service client d'exception, avec upselling et fidélisation via

Qualifications

• Expérience confirmée au poste de réceptionniste.
• Flexibilité d'horaires.
• Maîtrise anglais et français, une autre langue appréciée.
• Connaissances SAP.
• Orientation client.
• Leadership et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle de l'accueil et du check-in/check-out.
• Veiller à la qualité du service et au respect des standards.
• Encadrer les réceptionnistes et night auditors.
• Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle Minor Discovery.
• Promouvoir les prestations de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
• Transmettre les informations entre les services.
• Contrôler les encaissements et les clôtures de caisse.

Connaissances

Leadership

Service client

Equipe

Autonomie

Travail en équipe

SAP

Outils

SAP

Description du poste

Minor Hotels Europe & Americas recherche un Chef de Brigade H/F pour piloter l'accueil et garantir un service conforme aux standards de l'hôtel à Nice. Vous assurez l'organisation et le bon fonctionnement de la réception pendant votre service, supervisez le check-in et check-out et encadrez les équipes.

Vous avez une expérience confirmée en réception, parlez anglais et français, maîtrisez SAP et savez fédérer les équipes autour d'un service client d'exception, avec upselling et fidélisation via