Chef d'Équipe HelpDesk — Animation, Qualité & Croissance

Resaneo; Villeurbanne; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Resaneo recherche un responsable pour animer et piloter une e9quipe Travel Angels (7 e0 8 collaborateurs) afin d'organiser l'activite9 au quotidien et d'accompagner le de9veloppement des talents. Vous assurez le suivi des performances, les recrutements et les reportings, tout en garantissant la qualite9 du service B2B et B2C.

Le poste suppose une implication locale et une capacite9 e0 favoriser l'autonomie et la montée en compe9tences, au sein d'une e9quipe dynamique.

Qualifications

• Gestion et animation dficacit9 dteam travel angels.
• Capacit0 encadrer et faire progresser 7-8 collabulateurs.
• Capacit0 assurer le reporting et le suivi des performances.

Responsibilities

• Manager et faire grandir l'9quipe Travel Angels (7 e0 8 collaborateurs).
• Organiser et répartir les activite9s selon les priorités et la charge.
• Animer le collectif et favoriser la coope9ration.
• Soutenir les collaborateurs au quotidien et de9velopper les compe9tences.
• Participer au recrutement des membres de l'9quipe.
• Suivre les performances et re9aliser des reportings re9guliers.
• Veiller e0 la qualite9 du service et e0 la satisfaction client.

Skills

Gestion donds dficine

Leadership dfectif

Coaching & accompagnement

Recrutement et intégration

Animation d' equipe

Job description

Resaneo recherche un responsable pour animer et piloter une e9quipe Travel Angels (7 e0 8 collaborateurs) afin d'organiser l'activite9 au quotidien et d'accompagner le de9veloppement des talents. Vous assurez le suivi des performances, les recrutements et les reportings, tout en garantissant la qualite9 du service B2B et B2C.

Le poste suppose une implication locale et une capacite9 e0 favoriser l'autonomie et la montée en compe9tences, au sein d'une e9quipe dynamique.