Chef d'Équipe ADV — Expérience Client & Ops

PELLENC Selective Technologies SA; Pertuis; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

PELLENC Selective Technologies SA à Pertuis recherche un Coordinateur Pôle ADV H/F. Sous la supervision du Responsable Back-Office Commerce, vous prenez en charge l'équipe ADV et assurez le suivi commercial des offres et des commandes en soutien des commerciaux. Vous animez l'équipe, assurez l'excellence opérationnelle et coordonnez les activités liées aux offres et aux paiements. Vous travaillez avec Orchestra, SalesForce et Sage pour optimiser l'expérience client et la performance interne.

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe.
• Maîtrise des outils CRM et ERP.
• Bonne connaissance des processus commerciaux et du suivi des commandes.

Responsabilités

• Manager l'équipe ADV et assurer le suivi des offres et des commandes.
• Coordonner les tâches et garantir l'excellence opérationnelle de l'équipe ADV.
• Suivre le processus commercial, du contrat jusqu'à l'encaissement, et assurer la mise à jour des outils CRM.
• Collaborer avec les services commerciaux et transverses pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Relation client/CRM

Communication écrite et orale

Anglais professionnel

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

SalesForce

Orchestra

Sage

Description du poste

PELLENC Selective Technologies SA à Pertuis recherche un Coordinateur Pôle ADV H/F. Sous la supervision du Responsable Back-Office Commerce, vous prenez en charge l'équipe ADV et assurez le suivi commercial des offres et des commandes en soutien des commerciaux. Vous animez l'équipe, assurez l'excellence opérationnelle et coordonnez les activités liées aux offres et aux paiements. Vous travaillez avec Orchestra, SalesForce et Sage pour optimiser l'expérience client et la performance interne.