Leader ADV - Gestion d'Équipe & Suivi Commandes

MANPOWER; Cavaillon; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CAVAILLON recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). Vous assurerez l'animation, le pilotage et la formation de l'équipe commerciale, superviserez l'enregistrement et le suivi des commandes, et veillerez au respect des délais et de la politique tarifaire.

Vous gérerez les litiges clients, suivrez les indicateurs de performance et coordonnerez les échanges avec les services internes et les transporteurs, afin d'améliorer continuellement les processus et

Qualifications

• Expérience réussie en management d'équipe et en administration des ventes.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook, Cegid) et suivi des indicateurs.
• Organisé et orienté satisfaction client, capable de piloter l'activité et les tableaux de bord.

Responsabilités

• Animer, accompagner et former l'équipe commerciale.
• Superviser l'enregistrement, le suivi et le traitement des commandes.
• Garantir le respect des délais de livraison et la disponibilité des produits.
• Prendre en charge les réclamations clients et assurer le suivi des litiges, avoirs et impayés.
• Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et élaborer les tableaux de bord de l'activité commerciale.
• Coordonner les échanges avec les différents services internes (achats, logistique, comptabilité, informatique) ainsi qu'avec les transporteurs.
• Faire appliquer les procédures et les bonnes pratiques au sein du service.
• Participer à l'amélioration continue des processus et à des projets transverses visant à renforcer la satisfaction client.
• Favoriser la cohésion d'équipe, accompagner le changement, gérer les priorités et intervenir en cas de difficultés ou de conflits.

Connaissances

Management d'équipe

Administration des ventes

Pilotage d'indicateurs

Service client

Organisation et prise de décision

Analyse de données

Outils

Pack Office

Outlook

Cegid

Description du poste

Manpower CAVAILLON recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). Vous assurerez l'animation, le pilotage et la formation de l'équipe commerciale, superviserez l'enregistrement et le suivi des commandes, et veillerez au respect des délais et de la politique tarifaire.

Vous gérerez les litiges clients, suivrez les indicateurs de performance et coordonnerez les échanges avec les services internes et les transporteurs, afin d'améliorer continuellement les processus et