Coordinateur Opérations & ADV — Pilotage transversal

Crit Experts & Cadres; Orléans; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Crit Experts & Cadres recrute un Coordinateur Opérations et ADV (CDI). Bras droit de la direction commerciale, interface entre le commerce, l’ADV et la production, avec une forte visibilité et un impact sur la qualité de service.

Vous coordonnerez le traitement des commandes, suivrez les délais et assurerez l’interface entre les équipes commerciales, la production et la logistique. Profil Bac+3 à Bac+5 en gestion/commerce/ADV; expérience significative en ADV; maîtrise ERP/CRM et bureautique;

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Expérience significative en ADV, coordination des ventes ou gestion de la relation clients.
• Maîtrise des outils ERP, CRM et des outils bureautiques.
• Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et de coordination.
• Sens du service client et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Coordonner le traitement et le suivi des commandes clients de leur enregistrement jusqu'à la livraison.
• Assurer l'interface entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients.
• Garantir la qualité et la fiabilité des informations transmises aux différents services.
• Suivre les délais, anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées pour sécuriser les engagements clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à l'optimisation des flux d'information.
• Mettre à jour et analyser les indicateurs de performance liés à l'activité ADV.

Connaissances

Organisation

Coordination

Relation client

Analyse

Formation

Bac+3 à Bac+5 en gestion/commerce/ADV

Outils

ERP

CRM

Bureautique

Description du poste

Crit Experts & Cadres recrute un Coordinateur Opérations et ADV (CDI). Bras droit de la direction commerciale, interface entre le commerce, l’ADV et la production, avec une forte visibilité et un impact sur la qualité de service.

Vous coordonnerez le traitement des commandes, suivrez les délais et assurerez l’interface entre les équipes commerciales, la production et la logistique. Profil Bac+3 à Bac+5 en gestion/commerce/ADV; expérience significative en ADV; maîtrise ERP/CRM et bureautique;