Chef d’Agence de Voyages — Croissance & Service Client

KARAVEL GROUPE; Montsort; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes variables non plafonnées

Eductour annuel

Outils de travail collaboratifs

Formation et intégration

Résumé du poste

KARAVEL GROUPE recrute un(e) Responsable d'agence à Alençon (Normandie) pour assurer l’organisation et le développement commercial d’une agence de voyages. Vous superviserez une équipe de Conseillers Voyages, offrirez un service client de qualité et veillerez à la performance des ventes et à la satisfaction client.

Rémunération: 2000 euros bruts + variables. Lieu: 59 Grand Rue, 61000 Alençon. Horaires: du lundi au samedi 09h30-19h00. Intégration et formation assurées.

Qualifications

• Expérience significative dans le tourisme.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler en équipe et à manager une équipe.
• Sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience excellente.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations et normes du secteur du tourisme.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence et fidéliser les clients.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence : plannings, reportings, réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées.
• Organiser des événements et des activités promotionnelles.
• Manager une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement.
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
• Mener une veille sur les tendances du tourisme.

Connaissances

Communication

Négociation

Management

Organisation

Service client

Outils informatiques

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

KARAVEL GROUPE recrute un(e) Responsable d'agence à Alençon (Normandie) pour assurer l’organisation et le développement commercial d’une agence de voyages. Vous superviserez une équipe de Conseillers Voyages, offrirez un service client de qualité et veillerez à la performance des ventes et à la satisfaction client.

Rémunération: 2000 euros bruts + variables. Lieu: 59 Grand Rue, 61000 Alençon. Horaires: du lundi au samedi 09h30-19h00. Intégration et formation assurées.