Agent de Voyages (H/F)

Normal's Conseil; Sélestat; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Agence neuve et cadre agréable

Formations d’entrée de poste

Réseau national

Équipe à taille humaine

Résumé du poste

Alphéa Conseil recherche pour le compte d’un grand réseau national de distribution un Agent de Voyage Confirmé(e) pour l’ouverture d’une nouvelle agence à Sélestat (Grand Est). Vous serez le pilier technique et terrain d’une équipe de trois personnes, dans un espace entièrement neuf.

Vous accueillerez les clients, proposerez des voyages adaptés, effectuerez les réservations avec Amadeus et suivrez les dossiers jusqu’à la fidélisation. Anglais opérationnel et formations prévues à Paris.

Qualifications

• Expérience confirmée en agence de voyage (2–3 ans minimum).
• Maîtrise d’Amadeus (billetterie).
• Anglais opérationnel requis (B2).
• Organisation et sens du service client indispensables.

Responsabilités

• Accueillir les clients et offrir un service personnalisé au comptoir.
• Écouter les projets de voyage et proposer des offres adaptées au budget.
• Concrétiser la vente et traiter les réservations.
• Assurer le suivi des dossiers et fidéliser la clientèle à long terme.
• Utiliser Amadeus et le logiciel interne pour les réservations.
• Collaborer avec les partenaires du réseau (TO, compagnies, assureurs, hôteliers).
• Contribuer à la montée en compétences de l’équipe.

Connaissances

Anglais B2

Organisation

Sens du service

Réactivité

Outils

Amadeus

Description du poste

Le cabinet Alphéa Conseil a été missionné par un grand réseau national de distribution pour recruter un(e) Agent de Voyage Confirmé(e) dans le cadre de l'ouverture de sa toute nouvelle agence de voyage dans le secteur de Sélestat. Ce recrutement est clé : vous serez le pilier technique et terrain d'une équipe de trois personnes, dans un espace entièrement neuf.

Responsabilités

• Accueillir les clients et leur offrir un service chaleureux et personnalisé au comptoir de l'agence.
• Être à l'écoute des projets de voyage, formuler des propositions adaptées aux attentes et au budget.
• Concrétiser la vente en s’appuyant sur les offres et supports du réseau.
• Assurer le suivi complet des dossiers clients et générer de la fidélisation à long terme.
• Utiliser les logiciels dédiés (Amadeus, logiciel interne) pour traiter les réservations.
• Interagir avec les partenaires du réseau : tour-opérateurs, compagnies aériennes, assureurs, hôteliers.
• Contribuer à la montée en compétences de l’équipe grâce à votre expérience.

Avantages du poste

• Projet d’agence neuve dans un local entièrement rénové.
• Package attractif et formations complètes d’entrée de poste (logiciel interne, systèmes partenaires, formation à Paris).
• Avantage d’un grand réseau national.
• Équipe à taille humaine, cadre de travail agréable, dynamique commerciale locale.

Profil idéal

• Expérience confirmée (minimum 2 à 3 ans) en agence de voyage comptoir, expérience terrain indispensable.
• Maîtrise du logiciel Amadeus (billetterie aérienne) – critère impératif.
• Anglais opérationnel (B2 minimum).
• Dynamiquement organisé·e·, rigoureux·se, réactif·ve, à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
• Sentiment de service client et goût pour la vente : conseiller, convaincre et fidéliser.
• Esprit d’équipe, fibre pédagogique.
• Disponibilité pour les formations de lancement (déplacements régionaux + session à Paris).

Ce poste est une opportunité rare : rejoindre une agence de voyage dès son ouverture, avec la liberté de construire quelque chose, les outils d'un grand réseau national et la chaleur d'une équipe à taille humaine.

Si le voyage est dans votre ADN et que le comptoir est votre terrain de jeu, envoyez-nous votre candidature - nous avons hâte de vous rencontrer.