Chef d’Accueil & Relation Client — Management

Groupement Mousquetaires; Lyon; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un responsable magasin à Lyon, rôle clé dans l’animation d’une équipe et l’accueil des clients. Vous organisez et pilotez la caisse et l’accueil, assurez la qualité de la relation client et traitez les réclamations avec professionnalisme.

Vous contribuerez à la performance et à la productivité du service, avec des actions correctives adaptées, et vous collaborerez avec les équipes pour offrir conseils et valeur ajoutée.

Qualifications

• Gestion et engagement d'équipe autour des ambitions de l'entreprise.
• Capacité à manager des équipes en contact avec la clientèle.

Responsabilités

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions.
• Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse et de l’accueil du point de vente.
• La gestion de la qualité de la relation client et le suivi des réclamations.
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité du service et les actions correctives.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Pilotage caisse

Organisation

Description du poste

Groupement Mousquetaires recherche un responsable magasin à Lyon, rôle clé dans l’animation d’une équipe et l’accueil des clients. Vous organisez et pilotez la caisse et l’accueil, assurez la qualité de la relation client et traitez les réclamations avec professionnalisme.

Vous contribuerez à la performance et à la productivité du service, avec des actions correctives adaptées, et vous collaborerez avec les équipes pour offrir conseils et valeur ajoutée.