Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F

France Travail; Sète; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

France Travail recherche un(e) responsable de réception pour un hôtel 3 étoiles du groupe. Sous la direction de la directrice, vous superviserez une équipe de 6 réceptionnistes, gérerez l'accueil des clients et veillerez à la qualité du séjour.

Vous assurerez le planning des réservations, réaliserez le suivi des groupes et séminaires, et optimiserez le taux d'occupation en collaboration avec les services. Maîtrise des logiciels de gestion et anglais indispensable; d'autres langues sont un atout.

Qualifications

• Anglais indispensable et une ou plusieurs langues étrangères supplémentaires sont un atout.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans l'hôtellerie.
• Maîtrise des logiciels de gestion et des outils numériques liés à l'accueil.

Responsibilities

• Superviser et encadrer l'équipe de réception (6 collaborateurs) et assurer l'accueil des clients.
• Gérer les modalités administratives du séjour et les enregistrements/départs.
• Suivre les réservations et optimiser le taux d'occupation et les revenus.
• Préparer le planning des réservations et assurer le lien entre services.
• Renseigner les clients et proposer les meilleures offres de logement.

Skills

Accueil client

Encadrement d'équipe

Gestion des réservations

Anglais courant

Education

Employé qualifié

Tools

Logiciels de gestion hôtelière

Job description

Au sein d'un hôtel 3 étoiles appartenant à un grand groupe de 300 salariés ,Sous l'animation de la Directrice, vous assurez la supervision et l'encadrement de l'équipe de la réception (6 collaborateurs), l'accueil et la réception des clients pendant leur séjour.- Ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous avez une connaissance parfaite de l'ensemble des prestations de celui-ci et facilitez la communication entre les différents services pour la satisfaction du client.- Vous supervisez, formez et encadrez le personnel pour garantir un service de qualité.- Vous accueillez les clients à leur arrivée, vous créez un lieu privilégié en les accompagnant tout au long de leur séjour, vous présentez les prestations de l'établissement et effectuez les modalités administratives du séjour.- Vous veillez à la qualité des services en effectuant des contrôles réguliers.Vous réalisez le suivi des groupes et séminaires présents et élaborez l'organisation de ceux à venir.- A l'aise avec les logiciels de gestion et les nouvelles technologies, vous êtes également chargé du planning des réservations des chambres. Vous renseignez les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et proposez les meilleures offres de logement, gérez les procédures d'enregistrement et de départ.- Vous êtes garant(e) de l'optimisation du taux d'occupation et maximisez les revenus par la gestion efficace des tarifs.ProfilVous êtes le bon candidat (H/F) pour ce poste si.- Vous aimez relever de nouveaux challenges et souhaitez intégrer une équipe solidaire et dynamique.- Vous êtes souriant(e), disponible et à l'écoute, avec un sens de l'accueil et de la relation client.- La maîtrise de l'anglais est indispensable. La pratique d'une ou plusieurs autres langues étrangères est un avantage.- Une expérience de 3 ans sur un poste similaire.

Experience: 3 An(s) - Sur meme posteCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservationsLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire