Chargé(e) de Service Clients (H/F)

France Travail; Satolas-et-Bonce; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

Chèque cadeau

Prime participation/Intéressement pror

Résumé du poste

France Travail recherche un Chargé(e) de Service Clients pour une société spécialiste du transport de colis rapides. Vous assurerez le service clients auprès du réseau et des expéditeurs et traiterez les demandes entrantes.

Vous prendrez en charge la déclaration et la gestion des litiges, vous travaillez en équipe dans un open space et suivez les procédures. Horaires 9h-12h et 14h-18h, CDI, 35H/semaine, prime et tickets restaurant possibles.

Qualifications

• Gestion des relations client et service après vente.
• Gestion des litiges et déclarations.
• Bonne aisance écrite et orale.
• Capacité à travailler en équipe dans un open space.
• Horaires 9h-12h et 14h-18h.
• Prise de poste ASAP ou dès que possible.

Responsabilités

• Assurer les fonctions de Service Clients auprès du réseau et des clients expéditeurs.
• Prendre en charge la déclaration et la gestion des litiges.
• Traiter les demandes entrantes des clients (téléphone, mail etc.).

Connaissances

Accueil téléphonique

Suivi des commandes

Facturation

Établir un devis

Outils

Outils numériques

Description du poste

Offre n° 213WRCC
Chargé(e) de Service Clients (H/F)

Pour une société spécialiste du transport de colis rapides, vous aurez pour missions :-D'assurer les fonctions de Service Clients auprès du réseau et des clients expéditeurs,-De prendre en charge la déclaration et la gestion des litiges,-Charger du traitement de toutes les demandes entrantes des clients (téléphone, mail etc.) / Environ une dizaine d'appels par jour.Vous êtes garant.e des informations transmises vis-à-vis du réseau et du client.Sens de l'écoute, sens commercial et sens du relationnel sont vos points forts. Vous êtes organisé.e et méthodique et vous avez la capacité à travailler en équipe (open space de 6 personnes)Aisance à l'écrit et à l'oral souhaitée.Horaires de 9h à 12h et de 14h à 18H.Titres restaurants + Chèque cadeau + prime participation intéressement/au prorata.Prise de poste dès que possible

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1884.51 Euros
• Primes
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Gérer l'accueil téléphonique
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité