Gestionnaire service client (H/F)

MANPOWER FRANCE; Oursel-Maison; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Breteuil recherche pour son client, acteur du secteur logistique, un Gestionnaire service client transport (H/F) en intérim de 2 mois. Vous suivez les anomalies de livraison et trouvez des solutions pour satisfaire les consommateurs, et coordonnez les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.

Vous répondez aux demandes par mail et tickets, choisissez le transporteur idéal selon la destination, rassemblez les informations pour résoudre

Qualifications

• Expérience exigee dans le domaine du transport et maîtrise d'Excel et Outlook.
• Rigidité, organisation et aisance relationnelle indispensables.

Responsabilités

• Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.
• Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients.
• Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.
• Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
• Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel.
• Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis et les remarques d\'

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

Offre n° 214GPYW
Gestionnaire service client (H/F)

Manpower BRETEUIL recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Gestionnaire service client transport (H/F)- Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs.- Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.- Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients.- Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.- Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.- Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel.- Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs.Expérience exigée dans le domaine du transport, une bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel et Outlook), ainsi que des qualités de rigueur, d'organisation et d'aisance relationnelle.

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2045.0 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire