Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Nancy; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL recherche un(e) conseiller(ère) pour piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale, assurer le suivi et développer la performance.

Vous conseillez et accompagnez toutes les étapes de vie des clients, fidélisez le portefeuille sur le long terme et identifiez les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité. Vous collaborez avec les expertises internes et développez le portefeuille par du prospecting.

Qualifications

• Piloter un portefeuille clients Particuliers et développement de la performance.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l'appui des expertises internes.
• Développer le portefeuille par du prospecting auprès de nouveaux clients.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale, assurer le suivi et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospecting nouveaux clients.

Job description

• - Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• - Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• - Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• - Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• - Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• - Développer son portefeuille en prospecting nouveaux clientsVous serez accompagné par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.