Chargé Service Client – Tech & Reconditionné, CDI, Paris

Pixmania; Paris; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile restaurant

Mutuelle

Remboursement 50% du titre detransport

Forfait mobilité durable

Semaines de travail 4 jours la moitié

Job summary

Pixmania recherche son futur Chargé.e en CDI basé dans notre bureau parisien, entre Paris 17e et Levallois-Perret. Vous rejoindrez le Service Client, notamment l’équipe dédiée aux clients sur nos marketplaces partenaires et smartphones reconditionnés.

Votre mission: répondre aux demandes clients, suivre les commandes, gérer les retours et soutenir la fidélisation. Profil: expérience en service clientèle technique, excellente maîtrise du français, outils informatiques, esprit d'équipe, rigueur et

Qualifications

• Expérience en service clientèle dans un domaine technique souhaitée.
• Excellente communication en français (oral et écrit).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et intérêt pour les technologies et les smartphones.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients via emails, téléphone, live chats et réseaux sociaux en garantissant des délais de réponse optimaux.
• Suivre les commandes de A à Z (préparation, expédition, livraison, annulation).
• Gérer les retours et dossiers de garantie, assurer le suivi des reprises et rachats de téléphones.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un accompagnement personnalisé.

Skills

Service clientèle

Communication en français

Esprit d'équipe

Curiosité

Tools

Outils informatiques

Job description

Pixmania recherche son futur Chargé.e en CDI basé dans notre bureau parisien, entre Paris 17e et Levallois-Perret. Vous rejoindrez le Service Client, notamment l’équipe dédiée aux clients sur nos marketplaces partenaires et smartphones reconditionnés.

Votre mission: répondre aux demandes clients, suivre les commandes, gérer les retours et soutenir la fidélisation. Profil: expérience en service clientèle technique, excellente maîtrise du français, outils informatiques, esprit d'équipe, rigueur et