Technicien Chargé d’Affaires SAV

SAT THERMIQUE; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

Tickets restaurants

CE

Mutuelle

Résumé du poste

SAT THERMIQUE, située en France, recherche un Technico-commercial pour assurer la relation avec ses clients sur des sujets techniques. Le candidat devra établir des devis techniques, suivre la satisfaction client et gérer des affaires en commande.

Le poste requiert un BAC +2 ou une expérience en maintenance, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Une connaissance des schémas électriques et des compétences en communication en anglais sont également demandées.

Des horaires de 39 heures par semaine sont prévus, avec un salaire basé sur le profil et l’expérience, complété par diverses participations et avantages.

Qualifications

• Expérience en maintenance industrielle, diagnostic, dépannage.
• Capacité à gérer des demandes clients variées par mail et téléphone.
• Compétence dans l'élaboration de devis techniques.

Responsabilités

• Assurer la relation technique avec les clients.
• Gérer les demandes et établir des devis.
• Suivre les affaires en commande et assurer l'assistance technique.

Connaissances

Lecture et interprétation de schéma électrique

Capacité de conseil et d’argumentation

Pratique courante de l’anglais

Prise de responsabilité

Autonomie

Relationnel client

Maîtrise logiciel informatique

Formation

BAC +2

Outils

Word

Excel

ERP

Description du poste

Composition du service (effectif) 1 Technico-commercial – Support Client 1 Technicien Chargé d’Affaires 1 Assistante Service Client (ADV)

Rattachement hiérarchique N+1 : Responsable SAV N+2 : Direction Générale

Missions principales

• Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
• Être garant de la prise en charge des demandes clients, du diagnostic, de la pertinence des réponses apportées et de leurs mises en œuvre dans le respect des objectifs (Coût, délais, qualité).
• Prise en compte des demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc).
• Etablissement des devis (assistance bureaux d’études mécanique et automatisme).
• Suivi des offres de prix, relance, négociation commerciale.
• Gestion des affaires en commande : suivi du dossier aux bureaux d’études, en atelier, en préparation de chantier, en chantier, analyse des affaires.
• Déplacements occasionnels.
• Assistance aux dépannages clients : Diagnostiquer une panne et en analyser les causes.
• Gestion des affaires en garantie.

Profil du poste

Formation requise : BAC +2 et/ou expérience en maintenance industrielle, diagnostic, dépannage.

Compétences requises

• Lecture et interprétation de schéma électrique (La lecture de plan mécanique serait un plus).
• Capacité de conseil et d’argumentation.
• Pratique courante de l’anglais.
• Prise de responsabilité, Autonomie.
• Relationnel client.
• Maîtrise logiciel informatique : Word, Excel, ERP.

Horaires 39 heures

Salaire Salaire selon profil et expérience Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle