Responsable SAV & Excellence Opérationnelle

B-Hive Engineering

Pontoise

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Ordinateur Portable

Téléphone portable

Résumé du poste

B-HIVE Engineering recherche un Responsable du service après-vente pour répondre aux attentes clients, gérer les réclamations, remettre en état les appareils et résoudre les problèmes d'installation et de fonctionnement.

Vous organisez l'activité du SAV et pilotez une équipe de techniciens, participez aux contrats avant-vente et maintenance, et assurez le suivi administratif et financier des interventions. Des compétences en anglais technique et en CRM sont requises; véhicule et outils fournis.

Qualifications

Formation Bac+2/3 requise (BTS/DUT ou équivalent).
Formation Bac+5: école de commerce ou ingénierie.
Anglais technique demandé.
Bonne organisation et sens du service client.
Expérience en SAV souhaitée.

Responsabilités

Management des équipes techniques de SAV.
Participer aux décisions stratégiques et relayer ces décisions.
Suivi technique et administratif des interventions.
Élaborer et superviser les devis et les facturations adressées aux clients.
Garantir la qualité et la conformité des opérations d'assistance et de maintenance.
Maintenir l'approvisionnement des pièces nécessaires et garantir le bon fonctionnement du SAV.