Chargé Relation Client Proactif – Transport & Logistique

Supplay Industrie - Tertiaire et Service; Frontignan; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Primes

Parrainage

Résumé du poste

SUPPLAY MONTPELLIER recherche un Employé non qualifié pour accompagner nos clients dans les domaines du transport et de la logistique à Frontignan. Vous serez en contact avec les interlocuteurs internes et externes, garantissant un service de qualité et une présence réactive.

Vous exercerez un rôle d'interface client, fidéliserez les contacts et assurerez le suivi des demandes, en privilégiant l'écoute, la réactivité et le travail en équipe.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à maintenir une communication claire.
• Organisation, réactivité et autonomie dans le suivi des dossiers.
• Maîtrise de l'anglais oral et écrit.
• Goût pour le travail en équipe et la collaboration interservices.

Responsabilités

• Fidélisation client : offrir une expérience client d'excellence avec les équipes internes.
• Suivi proactif : assurer un accompagnement adapté et conforme à la qualité promise.
• Interface privilégiée : être le point de contact principal et garantir la fluidité des échanges.
• Gestion des sollicitations : répondre clairement et professionnellement selon les bonnes pratiques de relation client.
• Collecte d'informations : récupérer les éléments nécessaires à la prise de décision.
• Force de proposition : identifier les problématiques et proposer des actions correctives pertinentes.
• Travai en équipe : collaborer avec le manager et les collègues pour partager l'information essentielle.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Gestion multi-interlocuteurs

Organisation

Réactivité

Autonomie

Anglais

Description du poste

SUPPLAY MONTPELLIER recherche un Employé non qualifié pour accompagner nos clients dans les domaines du transport et de la logistique à Frontignan. Vous serez en contact avec les interlocuteurs internes et externes, garantissant un service de qualité et une présence réactive.

Vous exercerez un rôle d'interface client, fidéliserez les contacts et assurerez le suivi des demandes, en privilégiant l'écoute, la réactivité et le travail en équipe.