Chargé Relation Client — Immobilier, Réactivité & Confiance

OQORO; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant Swile

Mutuelle Sidecare

CDI possible après CDD

Locaux modernes à Lyon

Résumé du poste

OQORO cherche un chargé de relation client à Lyon pour renforcer l’équipe dédiée propriétaires et locataires. Vous serez l’interlocuteur principal, assurant l’entrée et la sortie des locataires, le traitement rapide des demandes et la fidélisation client.

Vous travaillerez avec l’appui IA sur les demandes simples, gérerez les aspects administratifs, financiers et juridiques et coordonnerez les interventions techniques.

Qualifications

• Solide culture relation client et gestion de situations sensibles.
• Organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers.
• À l’aise dans un environnement dynamique et technique.
• Une expérience en immobilier, gestion locative ou interventions techniques est un plus.

Responsabilités

• Réception, analyse et affectation des demandes (IA aide pour les simples).
• Réponses aux demandes liées administratif, financier, juridique, assurance et conformité.
• Transmission des demandes techniques à l’équipe Interventions.
• Suivi des demandes jusqu’à résolution et communication proactive.
• Accompagnement propriétaires et locataires: explications, préconisations, négociations si nécessaire.
• Être un point de repère fiable pour votre portefeuille clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Réactivité

Gestion dossiers

Décision

Techniques

Immobilier

Outils

Zendesk

Slack

Description du poste

OQORO cherche un chargé de relation client à Lyon pour renforcer l’équipe dédiée propriétaires et locataires. Vous serez l’interlocuteur principal, assurant l’entrée et la sortie des locataires, le traitement rapide des demandes et la fidélisation client.

Vous travaillerez avec l’appui IA sur les demandes simples, gérerez les aspects administratifs, financiers et juridiques et coordonnerez les interventions techniques.