Chargé Relation Client – Expérience Client & Logistique

Samsic-emploi; Strasbourg; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

13ème mois

Indemnité de déplacement

Résumé du poste

SAMSIC recherche pour son client, un leader européen du transport paneuropéen, un Chargé(e) Relation Client H/F basé au Port du Rhin. Vous assurez l’excellence du service client en lien avec les services internes et assurez le suivi proactif.

Vous serez l’interface privilégiée avec le client, répondrez rapidement, collecterez les informations et proposerez des actions correctives, en collaboration étroite avec votre manager.

Qualifications

• Anglais niveau B1-B2 requis.
• Utilisation du logiciel SAP exigée.

Responsabilités

• Réaliser une expérience client d’excellence en lien avec les services de l’agence (Commerce, Production, Administratif).
• Être le point contact privilégié du client et répondre aux sollicitations selon les bonnes pratiques de la relation client.
• Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision et proposer des actions correctives.
• Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues pour partager les informations importantes.

Connaissances

Anglais (B1-B2)

Outils

SAP

Description du poste

SAMSIC recherche pour son client, un leader européen du transport paneuropéen, un Chargé(e) Relation Client H/F basé au Port du Rhin. Vous assurez l’excellence du service client en lien avec les services internes et assurez le suivi proactif.

Vous serez l’interface privilégiée avec le client, répondrez rapidement, collecterez les informations et proposerez des actions correctives, en collaboration étroite avec votre manager.