Responsable Relation Client – Expérience Proactive SAP

Samsic-emploi; Strasbourg; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

13ème mois

Indemnité de déplacement

Résumé du poste

SAMSIC recrute un Chargé/e Relation Client H/F portant sur l’excellence de l’expérience client. Vous serrez l’interface privilégiée avec les clients et les services internes, en assurant réponses et suivi proactif.

Poste basé au Port du Rhin, horaires journée du lundi au vendredi (8h–12h / 13h30–16h30). Rémunération entre 2000 et 2300€ selon profil, tickets restaurant, 13e mois et indemnité déplacement.

Qualifications

• Anglais niveau B1-B2 et maîtrise du logiciel SAP.
• Expérience en relation client souhaitée.
• Poste basé au Port du Rhin, horaires de journée du lundi au vendredi (8h–12h / 13h30–16h30).

Responsabilités

• Fournir une expérience client d’excellence en étroite collaboration avec les services de l’agence (Commerce, Production, Administratif).
• Assurer un suivi proactif et factuel conforme à la qualité Promise.
• Piloter les indicateurs clés de la qualité client et proposer des actions d’amélioration.

Connaissances

Anglais B1-B2

Relation client

Outils

SAP

Description du poste

SAMSIC recrute un Chargé/e Relation Client H/F portant sur l’excellence de l’expérience client. Vous serrez l’interface privilégiée avec les clients et les services internes, en assurant réponses et suivi proactif.

Poste basé au Port du Rhin, horaires journée du lundi au vendredi (8h–12h / 13h30–16h30). Rémunération entre 2000 et 2300€ selon profil, tickets restaurant, 13e mois et indemnité déplacement.