Chargé Recouvrement amiable (H/F) - CDD H/F

Vilogia; Metz; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vilogia recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement amiable pour intervenir sur le territoire Grand-Est (Metz, Strasbourg, Nancy).

Vous travaillez en binôme avec le chargé de recouvrement et assurez le recouvrement des dettes des locataires. Vous préconisez les procédures adaptées, suivez les accords et contribuez à la dynamique d'équipe tout en restant autonome et rigoureux.

Qualifications

• Formation Bac+2 exigée, maîtriser les procédures de recouvrement amiable.
• Expérience dans le recouvrement, idéalement en crédit à la consommation ou habitat social, est un atout.

Responsibilities

• Effectuer le travail de précontentieux vis-à-vis des clients débiteurs.
• Mettre en œuvre les procédures et outils adaptés aux situations.
• Suivre les accords de paiement précontentieux et transmettre les dossiers en cas de non-respect.
• Développer les outils de gestion pour le suivi de l'activité.
• Effectuer du recouvrement à domicile si nécessaire.
• Collaborer avec les autres services et les agences pour une action coordonnée.
• Contribuer à une dynamique collective au sein de l'agence.
• Partager les bonnes pratiques et transmettre le savoir.

Skills

Précontentieux

Recouvrement amiable

Écoute active

Autonomie

Education

Bac+2

Job description

Rattaché(e) au Responsable Gestion Immobilière Grand-Est, vous mettez en œuvre et assurez le recouvrement amiable des dettes de nos clients au sein d'un territoire comprenant 3 agences (Metz, Strasbourg et Nancy).

En binôme avec le chargé de recouvrement, vous êtes garant du recouvrement de la dette des locataires de votre secteur.

Dans ce cadre :

• Vous effectuez le travail de précontentieux vis-à-vis des clients débiteurs.
• Vous mettez en oeuvre les procédures/process les plus appropriées aux situations rencontrées.
• Vous suivez le respect des accords de paiement précontentieux et, en cas de non-respect, transmettez les dossiers complets au service recouvrement.
• Vous développez, en lien avec le responsable chargé de la coordination de la politique de recouvrement, les outils de gestion nécessaires au suivi de l'activité.
• Vous pouvez être amené à effectuer du recouvrement à domicile.
• Vous recherchez des financements et mettez-en oeuvre des actions globales pour atteindre une situation économique stable et pérenne.
• Vous contribuez à la dynamique transversale au sein de l'agence avec les autres services (équipes commerciales, équipe de la gestion immobilière, la chargé de développement social, etc.).

De formation Bac+2, vous maîtrisez idéalement les procédures de recouvrement amiable.

Une expérience dans le domaine du recouvrement, notamment au sein d'un organisme de crédit à la consommation ou dans le secteur de l'habitat social, constitue un véritable atout.

Au-delà de votre parcours, c'est avant tout votre motivation, votre curiosité et votre envie d'apprendre qui feront la différence !

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie, vous savez également faire preuve d'écoute et d'empathie dans vos échanges.

Vous appréciez le travail en équipe, y compris dans un environnement où les collaborateurs sont répartis sur différents sites.

Enfin, vous aimez partager vos connaissances, vos bonnes pratiques et vos expériences pour contribuer à une dynamique collective.