Chargé Opérationnel — Service Client & Admin

Compani; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Compani, organisme de formation situé à Paris Bastille, recherche un·e chargé·e opérationnel·le pour assurer le flux administratif et la satisfaction client au sein de l’équipe Opérations. Poste en présentiel avec 3 jours au bureau.

Vous serez le premier contact des clients et partenaires, gérerez les dossiers administratifs et les contrats, et contribuerez à l’amélioration continue du service.

Qualifications

• Rigueur et sens de l'organisation, capacité à prioriser.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et du travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer la fluidité administrative et la satisfaction client.
• Répondre aux demandes via le canal CRISP et enrichir la FAQ.
• Orienter les demandes complexes vers le responsable de parcours.
• Envoyer les contrats et avenants.
• Participer à l’amélioration continue du service clients.
• Préparer les campagnes de facturation.

Connaissances

Rigueur

Aisance relationnelle

Service client

Bureautique

Formation

Bac+2/3

Outils

Notion

Slack

Google Suite

Description du poste

Compani, organisme de formation situé à Paris Bastille, recherche un·e chargé·e opérationnel·le pour assurer le flux administratif et la satisfaction client au sein de l’équipe Opérations. Poste en présentiel avec 3 jours au bureau.

Vous serez le premier contact des clients et partenaires, gérerez les dossiers administratifs et les contrats, et contribuerez à l’amélioration continue du service.