Chargé Opérationnel - Service Client & Admin

Compani; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Compani, organisme de formation basé à Paris Bastille, recherche un(e) chargé(e) opérationnel(le) pour assurer la fluidité administrative et la satisfaction client dans l’équipe Opérations. Vous serez le premier point de contact et gèrerez les dossiers des parcours, les avants et les campagnes de facturation.

Profil Bac+2/3 avec première expérience en relation client et/ou gestion administrative souhaité. Poste en présentiel, 3 jours par semaine dans nos bureaux à Paris.

Qualifications

• Niveau d’étude: Bac+2/3; première expérience en relation client et/ou gestion administrative appréciée.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit de service indispensables.
• Poste en présentiel à Paris avec 3 jours sur site.

Responsabilités

• Être en première ligne du service client (outil CRISP) pour répondre aux demandes clients/partenaires sur les sujets pédagogiques, administratif & financier.
• Mobiliser et enrichir la FAQ pour répondre efficacement.
• Identifier et orienter les demandes plus complexes vers le/la responsable de parcours concerné(e) ou la responsable administrative et financière.
• Participer à l’amélioration continue du service clients (principalement via e-mail, exploration d’autres canaux).
• Envoyer les contrats et avenants et aider à l’envoi de campagnes de facturation.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Gestion de la relation client

Priorisation

Formation

Bac+2/3

Outils

Notion

Slack

Google Workspace

Outils de ticketing

Description du poste

Compani, organisme de formation basé à Paris Bastille, recherche un(e) chargé(e) opérationnel(le) pour assurer la fluidité administrative et la satisfaction client dans l’équipe Opérations. Vous serez le premier point de contact et gèrerez les dossiers des parcours, les avants et les campagnes de facturation.

Profil Bac+2/3 avec première expérience en relation client et/ou gestion administrative souhaité. Poste en présentiel, 3 jours par semaine dans nos bureaux à Paris.