Chargé de Clientèle et Logistique H/F

Vidal Associates Consulting And Search; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Vidal Associates Consulting And Search recherche un Chargé de Clientèle H/F à Paris. Vous serrez l’interface entre les clients, l’agence et les services supports, en assurant accueil, conseil client et gestion administrative des ventes.

Vous serez chargé du suivi logistique des opérations et du traitement des commandes, avec une attention à la qualité, la traçabilité et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience réussie dans une fonction comparable (Chargé de clientèle / Customer Service Officer / ADV / Commercial sédentaire / Inside Sales).
• Sens du service client et fibre commerciale.
• Polyvalence, rigueur et capacité d'organisation.
• Aisance avec les outils informatiques et les procédures.
• Esprit d'équipe, discrétion et respect des règles de sécurité.
• Curiosité, capacité d'apprentissage et adaptabilité.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil des clients (comptoir et téléphone).
• Gérer la gestion administrative des ventes et le suivi des commandes.
• Assurer le suivi logistique et technique des opérations quotidiennes.
• Enregistrer et suivre les commandes clients et les ordres d'achat/vente.
• Préparer, expédier et facturer les commandes dans le respect des procédures.
• Gérer les flux de marchandises, approvisionnements et transferts, et suivre les stocks.

Connaissances

Sens du service client

Fibre commerciale

Polyvalence

Rigueur et organisation

Aisance informatique

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

ERP/CRM outils internes

Description du poste

Notre client est une entreprise familiale spécialisée dans l'achat, la transformation et la distribution de produits à forte valeur ajoutée, s'adressant à une clientèle professionnelle exigeante.

Chargé de Clientèle H/F

Poste sédentaire – Poste basé à Paris (75)

Véritable interface entre les clients, l'agence et les fonctions support, vous assurez à la fois l'accueil et le conseil client, la gestion administrative des ventes, ainsi que le suivi logistique et technique des opérations quotidiennes.

Missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients (comptoir et téléphone),
• Identifier les besoins, proposer les produits et services adaptés,
• Créer et gérer les comptes clients dans les outils internes,
• Gérer les réclamations et litiges en lien avec le Responsable d'agence.

• Enregistrer et suivre les commandes clients et les ordres d'achat / vente,
• Préparer, expédier et facturer les commandes dans le respect des procédures,
• Gérer les flux de marchandises, approvisionnements et transferts,
• Assurer le suivi des stocks, inventaires, et contrôles,
• Participer à la gestion du risque client et au suivi administratif de l'agence.

• Réaliser les contrôles et tests produits selon les procédures internes,
• Effectuer les opérations de transformation, découpe et préparation,
• Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et de traçabilité.

Profil / atouts :

• Expérience réussie dans une fonction comparable (Chargé de clientèle / Customer Service Officer / ADV / Commercial sédentaire / Inside Sales).
• Sens du service client et fibre commerciale,
• Polyvalence, rigueur et capacité d'organisation,
• Aisance avec les outils informatiques et les procédures,
• Esprit d'équipe, discrétion et respect des règles de sécurité,
• Curiosité, capacité d'apprentissage et adaptabilité.