Chargé.e Support et Projets Application Suite RH F/H

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Chargé(e) Support et Projets autour de l’Application Suite RH pour accompagner le Responsable Fonctionnel d’Application et les Responsables Métiers. Le poste est rattaché à une organisation internationale et implique du support 2e et 3e niveau, avec contributions aux évolutions et à l’intégration de nouveaux modules.

Débutant accepté, le poste s’exerce sur site à Lyon dans le cadre d’un CDI.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel des niveaux 2 et 3 de l’Application Suite RH.
• Centraliser et formaliser les demandes d’évolution et / ou corrections.
• Suivre les incidents et les remonter au métier.
• Transmettre les dysfonctionnements à la DSI ou à la TMA éditeur.
• Contribuer aux évolutions de l’application et participer à l’intégration de nouveaux modules.
• Animer la communauté des responsables métier et recueillir les besoins.
• Formaliser les cahiers des charges et assurer la cohérence du paramétrage et de la recette.
• Mettre à jour la documentation utilisateurs et les fiches techniques.
• Maintenir les rôles et habilitations et suivre la veille fonctionnelle des modules.
• Contribuer à la qualité des données et au BI et produire des rapports et tableaux de bord.
• Développer et enrichir les rapports sur Excel, Excel+ et Power BI.

Description du poste

Offre n° 7031772
Chargé.e Support et Projets Application Suite RH F/H

Publié le 19 septembre 2026

La Direction des Ressources Humaines, Département SIRH, souhaite renforcer ses équipes avec un.e Chargé.e Support et Projets autour de l'Application Suite RH (Human Capital Management) afin d'accompagner et d'apporter ses compétences et son support au Responsable Fonctionnel d'Application et aux Responsables Métiers. Dans une organisation internationale et sous la responsabilité du responsable support, vous aurez la charge du support des niveaux 2 et 3 en prenant en charge les missions suivantes :

• Assurer la disponibilité fonctionnelle de l'application et de son fonctionnement par :
• La centralisation et formalisation des demandes d'évolution et/ou de corrections
• Le suivi des incidents de fonctionnement constatés / remontés par le métier
• La transmission des dysfonctionnements à la DSI ou à la TMA éditeur
• Contribuer aux évolutions de l'application
• Participation à l'intégration de nouveaux modules
• Participation à l'animation de la communauté des responsables métier
• Recueil de besoins et leur formalisation en cahier des charges : cohérence du paramétrage et recette applicative en central
• Mise à jour de la documentation utilisateurs, fiches techniques
• Participation au maintien des rôles et habilitations
• Suivi de la veille fonctionnelle des modules en production
• Contribuer à la qualité des données et BI
• Maintenir et développer en fonction des besoins métier, la production de rapports / reporting opérationnels
• Développer différents rapports existants sur Excel, Excel+ et nouveaux sur Power BI

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

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