CHARGé.E SUPPORT ET PROJETS APPLICATION SUITE RH F/H (FRA-REC-2026-27727)

EDF France; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

EDF France, Direction des Ressources Humaines, Département SIRH, recherche un Chargé.e Support et Projets pour accompagner le Responsable Fonctionnel d’Application et les Responsables Métiers dans le cadre de l’Application Suite RH.

Vous assurerez le support de niveaux 2 et 3, contribuerez à l’évolution des modules, animerez la communauté métier et produirez des rapports et tableaux de bord sous Excel et Power BI.

Qualifications

• Expérience en support applicatif de niveaux 2 et 3.
• Capacité à recueillir et formaliser les besoins métiers.
• Rédaction de cahier des charges et tests fonctionnels.
• Maintien de la documentation utilisateurs et fiches techniques.
• Animation et veille fonctionnelle des modules.

Responsabilités

• Assurer la disponibilité fonctionnelle de l’application et son fonctionnement.
• Centraliser et formaliser les demandes d’évolution et de corrections.
• Suivre les incidents et remontées par le métier.
• Transmettre les dysfonctionnements à la DSI ou à l’éditeur.
• Participer à l’intégration de nouveaux modules et à l’animation de la communauté métier.
• Produire et maintenir des rapports opérationnels et des dashboards Power BI.

Connaissances

Support technique

Gestion incidents

Cahier des charges

Documentation utilisateurs

Power BI

Excel

Outils

Excel

Excel+

Power BI

Description du poste

La Direction des Ressources Humaines, Département SIRH, souhaite renforcer ses équipes avec un.e Chargé.e Support et Projets autour de l’Application Suite RH (Human Capital Management) afin d’accompagner et d’apporter ses compétences et son support au Responsable Fonctionnel d’Application et aux Responsables Métiers.

Dans une organisation internationale et sous la responsabilité du responsable support, vous aurez la charge du support des niveaux 2 et 3 en prenant en charge les missions suivantes:

Assurer la disponibilité fonctionnelle de l’application et de son fonctionnement par :

• La centralisation et formalisation des demandes d'évolution et/ou de corrections
• Le suivi des incidents de fonctionnement constatés / remontés par le métier
• La transmission des dysfonctionnements à la DSI ou à la TMA éditeur

Contribuer aux évolutions de l’application

• Participation à l’intégration de nouveaux modules
• Participation à l’animation de la communauté des responsables métier
• Recueil de besoinset leur formalisation en cahier des charges : cohérence du paramétrage et recette applicative en central
• Mise à jour de la documentation utilisateurs, fiches techniques
• Participation au maintien des rôles et habilitations
• Suivi de la veille fonctionnelle des modules en production

Contribuer à la qualité des données et BI

• Maintenir et développer en fonction des besoins métier, la production de rapports / reporting opérationnels
• Développer différents rapports existants sur Excel, Excel+ et nouveaux sur Power BI