Chargé(e) Service Client & Réclamations — Avignon, 35h

DPD France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; In loco; EUR 22.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Titres-restaurant

Mutuelle prise en charge

Prime d’intéressement et de participe

Prime sur objectifs

Descrizione del lavoro

DPD France recherche un chargé de clientèle (CDD 3 mois renouvelable) pour Avignon (84). Le poste est à temps plein (35 heures) et s’effectue sur site. Vous assurez l’accueil et le support client, suivez les dossiers et intervenez avec les services internes pour des réponses rapides et efficaces.

Rémunération selon profil: 1960,46 € bruts/mois pour débutant et 2031,85 € bruts/mois pour profil expérimenté, avec titres-restaurant, mutuelle, et primes d’intéressement et sur objectifs.

Competenze

• Formation Bac+2 ou équivalent.
• Première expérience en centre d'appels ou dans le transport souhaitée.
• Bon relationnel et maîtrise de l’expression écrite et orale.

Mansioni

• Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau et avec l’exploitation.
• Assurer l’interface avec l’exploitation et effectuer le suivi des dossiers.
• Suivre préventivement les principaux clients de l’agence et appliquer les procédures qualité.

Conoscenze

Relation client

Communication orale

Equipe

CRM

Bureautique

Formazione

Bac+2

Strumenti

CRM

Word

Excel

Descrizione del lavoro

DPD France recherche un chargé de clientèle (CDD 3 mois renouvelable) pour Avignon (84). Le poste est à temps plein (35 heures) et s’effectue sur site. Vous assurez l’accueil et le support client, suivez les dossiers et intervenez avec les services internes pour des réponses rapides et efficaces.

Rémunération selon profil: 1960,46 € bruts/mois pour débutant et 2031,85 € bruts/mois pour profil expérimenté, avec titres-restaurant, mutuelle, et primes d’intéressement et sur objectifs.