Chargé(e) Service Client – OTC (Order to Cash) – Marseille

DANOSA France; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Danosa France, filiale du groupe DANOSA, recherche un chargé de Service Client pour son service clientèle à Marseille. Le poste implique la gestion des commandes, le suivi OTC et le soutien au réseau commercial, avec au moins 2 ans d'expérience en support et des compétences ERP/CRM/SAP/Oracle.

Contrat de 6 mois avec perspective d'un CDI, profil autonome et orienté client, capable de communiquer efficacement et de s'adapter aux besoins des filiales du groupe.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans les départements de support commercial/ADV.
• Connaissances pratiques des systèmes ERP/CRM/SAP/ORACLE.
• Bon niveau de relation client, autonomie et réactivité.

Responsabilités

• Assurer et améliorer le service client et le respect de la charte de service.
• Gérer les commandes des clients dans le secteur assigné.
• Gestion de Stock et du processus OTC Order to cash: commandes, disponibilité, transport, facturation, risques.
• Suivre les livraisons et gérer les contrats de transport.
• Résoudre les incidents et répondre aux besoins des clients.
• Soutenir le réseau commercial et les filiales du groupe.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Flexibilité

Capacités de communication

Empathie envers le client

Outils

ERP/CRM/SAP/ORACLE

Description du poste

Danosa France, filiale du groupe DANOSA, recherche un chargé de Service Client pour son service clientèle à Marseille. Le poste implique la gestion des commandes, le suivi OTC et le soutien au réseau commercial, avec au moins 2 ans d'expérience en support et des compétences ERP/CRM/SAP/Oracle.

Contrat de 6 mois avec perspective d'un CDI, profil autonome et orienté client, capable de communiquer efficacement et de s'adapter aux besoins des filiales du groupe.