ADV MARSEILLE

DANOSA France; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Danosa France, filiale du groupe DANOSA, recherche un chargé de Service Client pour son service clientèle à Marseille. Le poste implique la gestion des commandes, le suivi OTC et le soutien au réseau commercial, avec au moins 2 ans d'expérience en support et des compétences ERP/CRM/SAP/Oracle.

Contrat de 6 mois avec perspective d'un CDI, profil autonome et orienté client, capable de communiquer efficacement et de s'adapter aux besoins des filiales du groupe.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans les départements de support commercial/ADV.
• Connaissances pratiques des systèmes ERP/CRM/SAP/ORACLE.
• Bon niveau de relation client, autonomie et réactivité.

Responsabilités

• Assurer et améliorer le service client et le respect de la charte de service.
• Gérer les commandes des clients dans le secteur assigné.
• Gestion de Stock et du processus OTC Order to cash: commandes, disponibilité, transport, facturation, risques.
• Suivre les livraisons et gérer les contrats de transport.
• Résoudre les incidents et répondre aux besoins des clients.
• Soutenir le réseau commercial et les filiales du groupe.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Flexibilité

Capacités de communication

Empathie envers le client

Outils

ERP/CRM/SAP/ORACLE

Description du poste

Danosa France, filiale du groupe international DANOSA, est une entreprise espagnole forte de plus 60 ans d’expérience et solidement implantée à l’échelle mondiale. Nous proposons des solutions innovantes et durables visant à améliorer l’enveloppe des bâtiments et à contribuer à la qualité de vie des personnes.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre département Service Clientèle, basé à Marseille.

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne pour notre département de service clientèle

Responsabilités

• Assurer et améliorer le service aux clients ou le respect de la charte de service.
• Gérer les commandes des clients dans le secteur assigné.
• Gestion de Stock
• Gestion complète du processus "OTC Order to cash", y compris ; la réception des commandes, le contrôle de la disponibilité des produits et la gestion des stocks, la passation et la gestion des contrats de transport, le suivi des livraisons, la facturation et la gestion des risques.
• Résolution des incidents et contact étroit avec les clients pour répondre à leurs besoins.
• Soutien au réseau commercial de l'entreprise et aux différentes filiales du groupe.
• Gestion des documents.
• Actions commerciales indirectes.
• Au moins 2 ans d'expérience dans les départements de support commercial/ADV.
• Personne autonome, dotée de dynamisme, de flexibilité, de capacités de communication, d'empathie envers le client.
• Connaissances pratiques des systèmes informatique ERP/CRM/SAP/ORACLE...
• Experience en secteur BTP et/ou un bon niveau d'espagnol souhaitable.

Si vous répondez au profil requis et partagez nos valeurs : transparence, collaboration, durabilité, efficacité, amélioration continue et vision à long terme, nous vous offrons une grande opportunité de développement professionnel.

Contrat de 6 mois avec possibilité de déboucher sur un CDI.