Expert Service Client & Coordination Logistique - CDI

Positronic Industries; Auch; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime trimestrielle EIP

Participation aux bénéfices

Mutuelle haut de gamme

Titres restaurant dématérialisés

Résumé du poste

POSITRONICINDUSTRIES France recherche pour son service Administration des Ventes un(e) Chargé(e) de Service Client en CDI à temps plein (35h/semaine) du lundi au vendredi. Vous assurez le suivi des dossiers clients, le traitement des retards et des urgences, et la relation client sur le statut des commandes.

Vous analysez les besoins clients, rédigez des réponses, et travaillez avec la logistique et les ventes. Maîtrise du Pack Office, ERP, CRM, PDM et EDI souhaitée; anglais C1/C2.

Qualifications

• Formation Bac+2 en assister commercial/commerce international ou équivalent.
• Maîtrise du Pack Office et des outils ERP/CRM/PDM/EDI.
• Bon niveau d'anglais (C1/C2) et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer le suivi des dossiers clients et le pointage des commandes.
• Gérer retards/urgences et communiquer avec logistique/ventes.
• Rédiger des réponses et analyses pour les clients.
• Soutenir l'équipe ADV et saisir les commandes dans l'ERP.

Connaissances

Analyse besoins clients

Rédaction de réponses client

Anglais courant

Écoute active

Autonomie et initiative

Formation

Bac+2 Assistant commercial/commerce international

Outils

Pack Office

ERP

CRM

PDM

EDI

Description du poste

POSITRONICINDUSTRIES France recherche pour son service Administration des Ventes un(e) Chargé(e) de Service Client en CDI à temps plein (35h/semaine) du lundi au vendredi. Vous assurez le suivi des dossiers clients, le traitement des retards et des urgences, et la relation client sur le statut des commandes.

Vous analysez les besoins clients, rédigez des réponses, et travaillez avec la logistique et les ventes. Maîtrise du Pack Office, ERP, CRM, PDM et EDI souhaitée; anglais C1/C2.