Chargé(e) Service Client — ADV Industrie

SMURFIT WESTROCK FRANCE; Crest; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SMURFIT WESTROCK FRANCE recherche un Chargé de service client (H/F) à Crest pour soutenir l'équipe commerciale et gérer les aspects ADV. Vous assurerez la gestion administrative des ventes, créerez les comptes clients et préparerez les appels d'offres.

Vous suivrez les commandes, les livraisons et les réclamations, tout en veillant au respect des délais et des procédures internes. Le poste est un CDI à 35 heures avec un déroulement opérationnel en journée.

Qualifications

• Expérience en ADV industrie est souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Connaissance des procédures de facturation et d’offres.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative des ventes et la tenue des dossiers clients.
• Création des comptes clients et déclenchement des demandes d'assurance-crédit.
• Calculer les prix, offre de prix, saisie des tarifs, préparation des appels d'offre.
• Suivre les demandes d'études chez le bureau détudes et construction du dossier article.
• Enregistrement, confirmation et suivi des commandes/livraisons en lien avec les délais.
• Gestion des stocks clients, dépôts ou sur appel.
• Refacturation des outils Formes et Clichés.
• Enregistrement et suivi des réclamations client.
• Suivre avec le Responsable Commercial les clients à risque et la gestion des stocks.
• Jouer le rôle d'étape entre nos clients et nos services internes, transmission des informations.
• Réaliser le reporting demandé et respecter les consignes qualité, sécurité et environnement.

Connaissances

Gestion commerciale

Administration des ventes

Suivi de commandes

Facturation

Devis

Formation

Bac+2 ou équivalents Administration ventes

Outils

Pack Office

Description du poste

SMURFIT WESTROCK FRANCE recherche un Chargé de service client (H/F) à Crest pour soutenir l'équipe commerciale et gérer les aspects ADV. Vous assurerez la gestion administrative des ventes, créerez les comptes clients et préparerez les appels d'offres.

Vous suivrez les commandes, les livraisons et les réclamations, tout en veillant au respect des délais et des procédures internes. Le poste est un CDI à 35 heures avec un déroulement opérationnel en journée.