Chargé ADV: Support Client & Optimisation des Commandes

Smurfit Westrock; Gallargues-le-Montueux; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Grand groupe international

Évolution internationale

TOPEMPLOYEUR 2024/2025/2026

Développement durable

Package avantages ( RTT, prime)

Résumé du poste

Smurfit Westrock Gallargues recrute un Chargé(e) ADV H/F pour son service client. Vous assurez le relais administratif et commercial, traitez devis et commandes, et garantissez le bon suivi des dossiers clients.

Vous collaborez avec production et logistique, coordonnez planning et expéditions, traitez les réclamations et contribuez à la satisfaction client. Profil BAC+2 en commerce, organisation et esprit d’équipe requis; poste à pourvoir en Occitanie.

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 dans le domaine commercial.
• Bon niveau d’organisation et gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients (devis, commandes, délais).
• Créer et mettre à jour les données clients.
• Enregistrer et suivre les commandes dans l ERP.
• Constituer et mettre à jour les dossiers techniques.
• Orienter les demandes vers les services concernés et suivre les réponses.
• Informer les clients sur délais et disponibilités.
• Coordonner les échanges entre clients, production et logistique.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions.

Connaissances

Organisation

Proactivité

Travail en transverse

Maîtrise informatique

Formation

Bac+2 BTS Négociation et Relation Client

BTS Management des unités commerciales

DUT Techniques de commercialisation

CQPI Vente Conseil à distance

Outils

Office

GICO

Description du poste

Smurfit Westrock Gallargues recrute un Chargé(e) ADV H/F pour son service client. Vous assurez le relais administratif et commercial, traitez devis et commandes, et garantissez le bon suivi des dossiers clients.

Vous collaborez avec production et logistique, coordonnez planning et expéditions, traitez les réclamations et contribuez à la satisfaction client. Profil BAC+2 en commerce, organisation et esprit d’équipe requis; poste à pourvoir en Occitanie.