Chargé de service client (H/F)

SMURFIT WESTROCK FRANCE

Crest

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

SMURFIT WESTROCK FRANCE recherche un Chargé de service client (H/F) à Crest pour soutenir l'équipe commerciale et gérer les aspects ADV. Vous assurerez la gestion administrative des ventes, créerez les comptes clients et préparerez les appels d'offres.

Vous suivrez les commandes, les livraisons et les réclamations, tout en veillant au respect des délais et des procédures internes. Le poste est un CDI à 35 heures avec un déroulement opérationnel en journée.

Qualifications

Expérience en ADV industrie est souhaitée.
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
Connaissance des procédures de facturation et d’offres.

Responsabilités

Assurer la gestion administrative des ventes et la tenue des dossiers clients.
Création des comptes clients et déclenchement des demandes d'assurance-crédit.
Calculer les prix, offre de prix, saisie des tarifs, préparation des appels d'offre.
Suivre les demandes d'études chez le bureau détudes et construction du dossier article.
Enregistrement, confirmation et suivi des commandes/livraisons en lien avec les délais.
Gestion des stocks clients, dépôts ou sur appel.
Refacturation des outils Formes et Clichés.
Enregistrement et suivi des réclamations client.
Suivre avec le Responsable Commercial les clients à risque et la gestion des stocks.
Jouer le rôle d'étape entre nos clients et nos services internes, transmission des informations.
Réaliser le reporting demandé et respecter les consignes qualité, sécurité et environnement.

Connaissances

Gestion commerciale

Administration des ventes

Suivi de commandes

Facturation

Devis

Formation

Bac+2 ou équivalents Administration ventes

Outils

Pack Office

Description du poste

Chargé de service client (H/F) 26 - CREST

Offre n° 213CYHB
Chargé de service client (H/F)

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la déclinaison de notre politique commerciale en soutien d'une équipe de Responsables Commerciaux terrain.Vos principales missions consistant à :- Assurer la gestion administrative des ventes et la tenue des dossiers clients :- création des comptes clients et déclenchement des demandes d'assurance-crédit- calcul de prix, offre de prix, saisie des tarifs, préparation des appels d'offre,- suivre les demandes détudes chez le bureau détudes selon les indications client/commercial et construction du dossier article- enregistrement, confirmation et suivi des commandes/livraisons (report/avancement/annulation) en lien avec les délais planning , lancement des ordres de fabrication,- gestion des stocks clients, dépôts ou sur appel.- refacturation des outils Formes et Clichés- enregistrement et suivi des réclamations client- Suivre avec le Responsable Commercial les clients « à risque » (facturation, réglement) ainsi que la gestion des stocks avant déprécision ;- Jouer le rôle d'étape entre nos clients et nos services internes, garantir une parfaite transmission des informations client ;- Assurer le reporting démandé ;- S'assurer quotidiennement par le biais du tandem Responsable Commercial/Chargé de Service Client des différents suivis client ;- Respecter et appliquer les procédures, les modes opératoires et les consignes relatives aux conditions commerciales, à la qualité, à la sécurité, à l'hyège propreté et à l'environnement.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire