Assistant administration des ventes/Assistante administration des ventes

ManpowerGroup; Crest; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 19 jours

Télétravail possible 1 jour/semaine

Résumé du poste

Le Cabinet de recrutement Manpower de Valence recherche pour son client un Chargé de Service Clients (H/F) en CDI basé à Crest. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et le relais des commerciaux terrain, avec une gestion administrative complète des commandes et le suivi des portefeuilles.

Vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs et un Responsable de Service; profil Bac+2 et expérience ADV exigés, maîtrise des ERP et sens du service client.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le domaine administratif, commercial ou gestion.
• Expérience ADV en environnement industriel.
• Maîtrise des ERP et des outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer la commande client de la saisie à la livraison.
• Accompagner les commerciaux dans le suivi du portefeuille.
• Gérer réclamations et litiges clients.
• Coordonner avec production, logistique et comptabilité.
• Réaliser le reporting d'activité et assurer le respect des délais.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation clients.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Réactivité

Aisance relationnelle

Formation

Bac+2 minimum en administratif/commercial/gestion

Outils

ERP

Description du poste

Le Cabinet de recrutement Manpower de Valence recherche pour son client, un acteur majeur de l'industrie, un Chargé de Service Clients (H/F) en CDI basé à Crest.

Au sein d'une équipe composée de 4 collaborateurs et d'un Responsable de Service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le relais des commerciaux terrain.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer la gestion administrative des commandes clients, de la saisie à la livraison.
• Accompagner les commerciaux dans le suivi et le développement de leur portefeuille clients.
• Gérer les demandes, réclamations et litiges clients.
• Coordonner les échanges avec les différents services internes : production, logistique, planification et comptabilité.
• Veiller au respect des délais de livraison et au suivi des commandes.
• Réaliser le reporting nécessaire au bon suivi de l'activité.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Le Profil :

• Formation Bac+2 minimum dans le domaine administratif, commercial ou gestion.
• Expérience réussie en Administration des Ventes (ADV), idéalement acquise dans un environnement industriel.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (ERP).
• Sens du service client, rigueur et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en équipe.
• Aisance relationnelle et réactivité au quotidien.
• Ce que propose notre client
• CDI à temps plein.
• Horaires : 39 heures par semaine.
• Rémunération : 2 250 € brut mensuel sur 13 mois, soit 29 250 € brut annuel.
• 19 jours de RTT.
• Télétravail possible jusqu'à 1 jour par semaine selon les conditions en vigueur dans l'entreprise.
• Intégration au sein d'une entreprise industrielle solide et reconnue sur son marché.