Chargé de Clientèle ADV — Relation Client Pro

FRANCIAFLEX; Orléans; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

FRANCIAFLEX recrute un Chargé de clientèle h/f intégré au service ADV. Vous assurerez l’accueil et le traitement des demandes clients, qualifierez et contractualiserez les commandes et devis, et serez l’interface des services internes pour garantir un service client optimal.

Profil recherché : formation en commerce ou gestion, première expérience ADV appréciée dans le bâtiment ou l’industrie, sens du service, autonomie et rigueur. Poste basé à Chécy (45).

Qualifications

• Formation en commerce ou gestion exigée.
• Première expérience ADV souhaitée, idéalement dans le bâtiment ou industrie.
• Orientation service client, dynamique et rigoureux.
• Bonnes qualités relationnelles et travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’accueil (téléphonique, courrier) des clients
• Qualifier les demandes clients en apportant les réponses adaptées dans un objectif de délai, qualité et coût
• Contractualiser les demandes clients (gestion des commandes, demandes, devis, réclamations…)
• Être l’interface de tous les services internes pour assurer un service optimal aux clients
• Transférer les commandes et devis à saisir dans les meilleurs délais aux services concernés
• Suivre les informations commerciales des commandes et devis (identification client, gestion délais et prix)
• Assurer la gestion des remises et prix spéciaux en relation avec la force de vente
• Mets à jour le fichier clients (contacts, adresse livraison…)
• Saisir les commandes et devis en support des équipes back office

Connaissances

Accueil client

Qualification demandes

Gestion commandes

Interface services

Remises et tarifs

Mise à jour fichiers

Formation

Formation en commerce ou gestion

Description du poste

FRANCIAFLEX recrute un Chargé de clientèle h/f intégré au service ADV. Vous assurerez l’accueil et le traitement des demandes clients, qualifierez et contractualiserez les commandes et devis, et serez l’interface des services internes pour garantir un service client optimal.

Profil recherché : formation en commerce ou gestion, première expérience ADV appréciée dans le bâtiment ou l’industrie, sens du service, autonomie et rigueur. Poste basé à Chécy (45).