Chargé(e) SAV & Relation Client – Coordination & Planning

Lavance; Le Rheu; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

CSE (carte lavage…)

Cadeau de fin d’année

Evénements d'entreprise

Mutuelle familiale attractive

Résumé du poste

Lavance, acteur majeur du lavage de véhicules en France, recherche un(e) chargé(e) de relation clients au sein du Centre de la Relation Clients. Vous assurez le lien entre clients, techniciens terrain et services internes pour des prises en charge rapides des demandes SAV.

Intégré(e) à une équipe de 9 personnes, vous prenez en charge les demandes par téléphone et mail, suivez les dossiers dans Sage X3, et coordonnez planning et pièces.

Qualifications

• Première expérience en relation client, assisant administratif ou SAV souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et sens de l'organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et à planifier des interventions efficacement.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes SAV (téléphone, mails).
• Établir et entretenir une relation de confiance avec les clients.
• Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers d'intervention dans Sage X3.

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion des priorités

Communication téléphonique

Planification

Esprit d'équipe

Outils

Sage X3

Description du poste

Lavance, acteur majeur du lavage de véhicules en France, recherche un(e) chargé(e) de relation clients au sein du Centre de la Relation Clients. Vous assurez le lien entre clients, techniciens terrain et services internes pour des prises en charge rapides des demandes SAV.

Intégré(e) à une équipe de 9 personnes, vous prenez en charge les demandes par téléphone et mail, suivez les dossiers dans Sage X3, et coordonnez planning et pièces.