Chargé SAV Maintenance – Coordination & Suivi Clients

RDV FRANCE; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Complémentaire santé

Résumé du poste

RDV FRANCE recherche un Technicien SAV pour assurer le lien entre les clients, les techniciens et le service commercial. Vous coordonnez les interventions, préparez les devis et suivez les dossiers de A à Z, en veillant à la facturation et au bon déroulement des services.

Ce poste en CDI, à Saint-Ouen-l'Aumône, offre 35 ou 39 heures par semaine avec une rémunération mensuelle brute de 2300 à 2500 euros et des avantages (transports, mutuelle).

Qualifications

• Votre mission: être le référent SAV et faire le lien entre clients, techniciens et service commercial.
• Accompagner les techniciens et veiller au bon déroulement des interventions.
• Préparer les devis de réparations et de maintenance, puis assurer leur transmission et leur relance.
• Enregistrer les commandes et assurer le suivi administratif des interventions.
• Gérer les litiges et contribuer à la satisfaction client.

Responsabilités

• Renseigner les clients
• Réceptionner les demandes SAV et assurer le suivi des interventions
• Organiser et planifier les interventions des techniciens
• Préparer les devis de réparations et de maintenance, puis assurer leur transmission et leur relance
• Enregistrer les commandes et assurer le suivi administratif des interventions
• Vérifier les éléments nécessaires et établir les factures
• Suivre les rapports d'interventions et les livraisons
• Organiser les livraisons et reprises de matériels en location
• Gérer les échéances d'entretien et contrats
• Gérer les demandes de prix fournisseurs et garanties
• Mettre à jour les articles dans l’ERP
• Contribuer à la satisfaction client

Connaissances

Relation client téléphonique

Organisation

Gestion multi demandes

Rigueur et précision

Travail en équipe

ERP/Logiciels de gestion

Outils

ERP

Description du poste

RDV FRANCE recherche un Technicien SAV pour assurer le lien entre les clients, les techniciens et le service commercial. Vous coordonnez les interventions, préparez les devis et suivez les dossiers de A à Z, en veillant à la facturation et au bon déroulement des services.

Ce poste en CDI, à Saint-Ouen-l'Aumône, offre 35 ou 39 heures par semaine avec une rémunération mensuelle brute de 2300 à 2500 euros et des avantages (transports, mutuelle).