Chargé(e) SAV & Accueil Client — Expertise & Rigueur

BOULANGER; Bécharles; Presencial; EUR 22.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prime annuelle

Intéressement aux résultats

Descripción de la vacante

BOULANGER recherche un Chargé d'accueil Service Après-Vente (SAV) H/F en magasin à Quimper. Vous prenez en charge les retours produits et accompagnez les clients avec professionnalisme, tout en respectant les procédures internes.

Le poste exige une aptitude à gérer des clients exigeants, une grande rigueur et une forte capacité d’analyse technique, avec une rémunération fixe mensuelle et une partie variable selon les objectifs.

Formación

• Excellente relation client et écoute active.
• Capacité à gérer des clients exigeants.
• Rigueur et respect des procédures.
• Esprit d'analyse technique et logique.
• Bonne explication et argumentation.

Responsabilidades

• Accueillir les clients revenant avec un produit défectueux en magasin.
• Diagnostiquer les problématiques en posant les bonnes questions.
• Appliquer les process SAV en place avec rigueur.
• Proposer des solutions adaptées avant prise en charge.
• Assurer le suivi des dossiers SAV.

Conocimientos

Relation client

Empathie

Rigueur

Analyse technique

Descripción del empleo

BOULANGER recherche un Chargé d'accueil Service Après-Vente (SAV) H/F en magasin à Quimper. Vous prenez en charge les retours produits et accompagnez les clients avec professionnalisme, tout en respectant les procédures internes.

Le poste exige une aptitude à gérer des clients exigeants, une grande rigueur et une forte capacité d’analyse technique, avec une rémunération fixe mensuelle et une partie variable selon les objectifs.