Chargé d'accueil SAV — Expert Client & Diagnostics

Boulanger; Quimper; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Intéressement

Job summary

Boulanger, magasin spécialisé en électroménager et high tech à Quimper, recherche un Chargé d'accueil Service Après-Vente pour gérer les retours en magasin et accompagner les clients avec professionnalisme. Rémunération mensuelle entre 2 000 et 2 200 € bruts, avec prime annuelle et intéressement.

Vous appliquerez les procédures SAV, diagnostiquerez les problématiques et proposerez des solutions adaptées tout en assurant le suivi des dossiers et le respect des consignes internes.

Qualifications

• Expérience en relation client exigée ou souhaitée.
• Bonne capacité d’écoute et de pédagogie.
• Rigueur et respect des procédures SAV.

Responsibilities

• Accueillir et écouter les clients revenant avec un produit défectueux.
• Diagnostiquer les problématiques en posant les bonnes questions.
• Appliquer les processus SAV en place avec rigueur.
• Proposer des solutions adaptées et vérifier les dépôts/contrôles techniques.
• Assurer le suivi des dossiers SAV.

Skills

Sens du contact

Empathie

Rigueur

Organisation

Analyse technique

Capacité à expliquer

Job description

Boulanger, magasin spécialisé en électroménager et high tech à Quimper, recherche un Chargé d'accueil Service Après-Vente pour gérer les retours en magasin et accompagner les clients avec professionnalisme. Rémunération mensuelle entre 2 000 et 2 200 € bruts, avec prime annuelle et intéressement.

Vous appliquerez les procédures SAV, diagnostiquerez les problématiques et proposerez des solutions adaptées tout en assurant le suivi des dossiers et le respect des consignes internes.